您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
在选择航班时，您通常会考虑哪些主要因素？（请选择最重要的3-5项）
机票价格
航班时刻（出发/到达时间）
航空公司品牌与声誉
飞行安全记录
航程时长与是否直飞
机上服务（餐食、娱乐）
常旅客计划（里程累积）
机场位置与交通便利性
航班准点率
机型与座椅舒适度
退改签政策的灵活性
其他
请为“机票价格”在您选择航班时的重要性进行评分（1-5分，1分=非常不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为“航班准点率”在您选择航班时的重要性进行评分（1-5分，1分=非常不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为“飞行安全记录”在您选择航班时的重要性进行评分（1-5分，1分=非常不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪等）
旅行社
公司差旅部门
其他
在价格相近的情况下，您更倾向于选择哪类航空公司？
全服务航空公司（提供免费餐食、托运行李等）
低成本航空公司（基础票价，服务需额外购买）
没有明显偏好，视具体情况而定
在机场地面服务环节，您认为哪些方面对您的出行体验影响最大？
值机柜台效率（人工/自助）
行李托运的便捷与可靠性
安检速度与秩序
机场标识清晰度与引导
候机区环境与设施
贵宾休息室服务（如有）
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为目前航空公司在“座椅空间与舒适度”方面普遍做得如何？
非常好，远超预期
比较好，符合预期
一般，有待改进
比较差，低于预期
非常差，体验糟糕
您认为航空公司的哪些增值服务是您愿意付费购买的？
额外的托运行李额
优选座位（如紧急出口、前排）
机上Wi-Fi
更优质的餐食
贵宾休息室准入
优先登机
灵活的退改签服务
都不愿意购买
当航班出现延误或取消时，您最看重航空公司哪方面的应对？
及时、透明的信息通知
高效的改签或退票安排
合理的补偿（餐食、住宿、赔偿）
地面工作人员的服务态度
提供后续行程的解决方案
请为您最近一次乘机体验中，“空乘人员的服务态度与专业性”进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了上述因素，还有哪些是影响您选择航空公司或航班的关键因素？
您希望航空公司在哪些方面进行改进以提升您的出行体验？（最多可选3项）
提升航班准点率
优化票价体系，提供更多优惠
改善机上餐食质量与选择
增加座椅间距，提升舒适度
升级机上娱乐系统
简化并优化退改签流程
加强机场地勤服务效率
提升数字化服务（APP、自助设备）
提供更个性化的服务
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上