您通常通过何种渠道预订机票?
航空公司官网/App
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社/代理
其他
在预订机票时,哪些因素对您的最终决策影响最大?(请选择最重要的3项)
机票总价格
航班时刻(出发/到达时间)
航空公司品牌/口碑
航班准点率历史
机上服务与设施
常旅客计划(里程累积)
退改签政策的灵活性
免费行李额
整体而言,您认为当前国内主流航线的机票价格水平如何?(1分表示非常便宜,10分表示非常昂贵)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发现心仪的航班价格比预期高出10%-20%时,您通常会?
立即购买,行程重要
对比其他航空公司或时刻
等待价格可能下降
考虑更换出行日期
放弃本次出行计划
对于航空公司推出的“基础经济舱”(不含托运行李、不可选座、不可退改),您持何种态度?
非常欢迎,提供了更低价格的选择
可以接受,只要价格足够便宜
不太接受,限制太多
完全不能接受
不了解此产品
您对航空公司将餐食、选座、WIFI等服务从机票中拆分出来单独收费(“菜单式”收费)的看法是?
非常支持,可以只为自己需要的服务付费
比较支持,有助于降低基础票价
中立,对我影响不大
不太支持,感觉服务被割裂了
非常反对,感觉变相涨价
综合考虑价格、服务、便利性等因素,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的这家航空公司?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
如果航空公司推出“票价+积分”的灵活支付方式(例如,支付部分现金+部分常旅客积分),您的兴趣如何?
非常有兴趣,能更灵活地使用积分
比较有兴趣,会考虑使用
一般,取决于具体规则
不太有兴趣
完全没兴趣
您认为目前航空公司在定价或收费方面,哪些做法最需要改进?(最多选3项)
价格透明度(如将所有税费、服务费清晰展示)
退改签费用过高
不同渠道价格差异大
行李托运费用不合理
餐食等附加服务定价过高
动态定价算法导致价格波动过大
常旅客积分贬值或兑换门槛过高
对于“动态定价”(即同一航班因预订时间、供需关系等因素价格实时变动),您的接受度如何?
完全接受,这是市场行为
基本接受,但希望波动更合理
不太接受,感觉不公平
完全不接受
不了解此概念
您认为航空公司提供的机上服务(如座椅舒适度、客舱服务、娱乐系统)与您支付的机票价格相匹配吗?(1分完全不匹配,10分完全匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一家航空公司因其卓越的服务(如准点率高、机上体验好)而定价略高于市场平均水平,您会考虑选择它吗?
一定会,愿意为优质服务支付溢价
很可能会,如果差价在可接受范围内
可能会,取决于具体行程和预算
不太会,价格是首要考虑因素
完全不会
请用一两句话描述,您心目中理想的航空公司定价模式应该是怎样的?
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您个人税后年收入大致属于以下哪个范围?
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
不方便透露