航空品牌认知与使用习惯调查

尊敬的旅客,您好!为了解您对航空服务的认知与使用习惯,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地提升服务质量。问卷预计耗时3-5分钟,感谢您的支持!
在过去一年中,您乘坐飞机的频率大约是?
几乎不坐(0-1次)
偶尔(2-4次)
较频繁(5-10次)
非常频繁(11次及以上)
您通常因为什么原因乘坐飞机?(可多选)
商务出差
个人旅游/度假
探亲访友
学习/培训
其他
您最常预订机票的渠道是?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社/代理人
公司差旅部门统一预订
其他
在您印象中,以下哪家航空公司的品牌知名度最高?
中国国际航空(Air China)
中国东方航空(China Eastern)
中国南方航空(China Southern)
海南航空(Hainan Airlines)
其他国际航空公司(请在下题说明)
请写下您刚才想到的“其他国际航空公司”的具体名称(若无,请填“无”)。
    ____________
当您需要选择航空公司时,以下哪个因素是您首要考虑的核心决策依据?
航班时刻/准点率
机票价格
常旅客计划/会员权益
机上服务与餐食
安全记录与口碑
除了上述核心因素,您还会关注航空公司的哪些方面?(可多选)
机队新旧与机型
座位舒适度与空间
空乘人员服务态度
免费行李额
机上娱乐系统
贵宾休息室
官方APP的易用性
总体而言,您对您最近一次乘坐的航空公司的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否加入了某家航空公司的常旅客计划(如国航凤凰知音、东航东方万里行等)?
是,我是1-2家的会员
是,我是3家或以上的会员
否,但我有兴趣加入
否,没有兴趣加入
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解航空公司的品牌信息或促销活动?(请选择最主要的一项)
社交媒体(微博、微信、小红书等)
新闻资讯APP
航空公司官方渠道(邮件、短信、APP)
朋友/同事推荐
在线旅行平台广告
您认为一个优秀的航空品牌,在以下哪些方面做得好会给您留下深刻印象?(可多选)
处理航班延误等突发状况的能力
个性化的会员服务
创新的数字化体验(如便捷值机、电子登机牌)
环保与社会责任举措
独特的品牌文化或联名活动
您是否愿意为获得更好的飞行体验(如更宽敞的座位、更优质的餐食)支付更高的票价?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体差价
不太愿意
非常不愿意
如果有一家新的航空公司进入市场,您希望它在哪些方面能带来惊喜或不同?
    ____________
展望未来,您预计自己乘坐飞机的频率会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少

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