航空渠道用户使用频率调研问卷

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于航空出行渠道使用习惯的调研,旨在为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您在过去一年中,乘坐飞机的频率大约是?
0次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常通过哪些渠道了解或购买机票?(可多选)
航空公司官方网站/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
线下旅行社/代理商
电话预订
企业差旅部门
其他
在预订机票时,您最优先考虑的因素是什么?
价格
航班时间
航空公司品牌/服务
常旅客计划
退改签政策
您最常预订的机票舱位是?
经济舱
超级经济舱/优选经济舱
公务舱
头等舱
您通常提前多久预订国内航班机票?
当天
1-3天
4-7天
1-2周
2周以上
您通常提前多久预订国际/地区航班机票?
1周内
1-4周
1-3个月
3个月以上
您是否注册了某家或多家航空公司的常旅客计划(会员)?
是,我是多家航司的会员
是,我是单一航司的忠实会员
否,但我有计划注册
否,且没有注册计划
请对您最常使用的机票预订渠道的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用在线旅行平台(OTA)时,主要会使用哪些功能?(可多选)
比价搜索
组合预订(机票+酒店)
查看用户评价
使用优惠券/促销活动
管理订单/值机
其他
您是否愿意为了更低的价格,在非官方渠道(如某些代理商)购买机票?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
在出行前,您主要通过哪种渠道办理值机?
航司官方APP/网站
机场自助值机柜台
机场人工柜台
在线旅行平台(OTA)APP
其他
您认为目前机票预订渠道在哪些方面有待改进?(可多选)
价格透明度
退改签流程便捷性
客户服务响应速度
产品信息准确性
个性化推荐
支付安全性
其他
未来一年,您预期的飞行频率会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
对于优化机票预订和航空出行体验,您还有什么具体的建议或期待?
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