您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们（XX航空公司）的服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您通常乘坐的舱位是？
经济舱
超级经济舱/优选经济舱
公务舱/商务舱
头等舱
请对以下各项服务的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：航班准点与延误信息沟通
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下各项服务的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：值机与行李托运服务
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下各项服务的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：客舱环境（座椅舒适度、清洁度、温度）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下各项服务的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：客舱乘务员的服务态度与专业性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下各项服务的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：机上餐食与饮品
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下各项服务的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：机上娱乐系统（电影、音乐等）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下各项服务的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：常旅客计划（会员权益、积分累积与兑换）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对以下各项服务的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：官方App/网站的使用体验
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在您看来，我们航空公司最突出的优势是什么？（最多可选3项）
航线网络与航班时刻
票价与性价比
航班准点率
客舱服务与餐饮
常旅客计划
高端舱位体验
品牌形象与安全记录
其他
您认为我们最需要改进的方面是？（最多可选3项）
航班准点率
票价与收费透明度
行李服务（托运、提取、损坏）
客舱硬件设施
机上餐食质量
地面服务效率
客服热线/在线客服
App/网站功能与稳定性
其他
与您乘坐过的其他主要航空公司相比，我们的整体服务水平处于什么位置？
如果未来有出行需求，您选择我们航班的意愿如何？
一定会优先选择
可能会优先选择
视价格和时刻而定
不太会优先选择
一定不会选择
您通常通过哪些渠道了解或预订我们的航班？（可多选）
航空公司官网
航空公司官方App
在线旅行平台（如携程、飞猪等）
旅行社
公司差旅部门
其他
对于您在上题中给出的NPS评分（0-10分），请简要说明您给出这个分数的核心原因。
请分享一次您印象特别深刻（无论好坏）的乘机体验，并简述原因。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次出行的主要目的是？
商务出差
休闲旅游
探亲访友
求学/工作迁徙
其他