航空用户认知程度竞品调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于航空公司的市场调研,旨在了解您对不同航空公司的认知与看法。您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答,感谢您的参与!
请问您在过去一年内是否有过乘坐飞机的经历?
您通常因何种目的乘坐飞机?
商务出差
个人旅游/探亲
留学/工作
其他
当您需要预订机票时,您会通过哪些渠道获取信息或进行预订?(可多选)
航空公司官网
携程/飞猪/去哪儿等OTA平台
线下旅行社
电话预订
其他
在您印象中,以下哪家航空公司是您最先想到的?
中国国际航空(国航)
中国东方航空(东航)
中国南方航空(南航)
海南航空(海航)
其他国内航空公司
国外航空公司
请为您最先想到的这家航空公司的整体品牌知名度打分(1分表示非常低,5分表示非常高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
提到“服务优质”,您会联想到以下哪些航空公司?(可多选)
中国国际航空(国航)
中国东方航空(东航)
中国南方航空(南航)
海南航空(海航)
厦门航空
四川航空
其他
提到“航线网络覆盖广”,您会联想到以下哪些航空公司?(可多选)
中国国际航空(国航)
中国东方航空(东航)
中国南方航空(南航)
海南航空(海航)
其他
提到“票价具有竞争力”,您会联想到以下哪些航空公司?(可多选)
中国国际航空(国航)
中国东方航空(东航)
中国南方航空(南航)
海南航空(海航)
春秋航空
九元航空
其他低成本航空
提到“机上餐食美味”,您会联想到以下哪些航空公司?(可多选)
中国国际航空(国航)
中国东方航空(东航)
中国南方航空(南航)
海南航空(海航)
四川航空
厦门航空
其他
提到“常旅客计划(会员计划)有吸引力”,您会联想到以下哪些航空公司?(可多选)
中国国际航空(国航)
中国东方航空(东航)
中国南方航空(南航)
海南航空(海航)
其他
您是否了解或听说过“星空联盟”、“天合联盟”或“寰宇一家”这类航空联盟?
非常了解
大致了解
听说过但不了解
完全没听说过
如果了解,您知道以下哪些航空公司属于“星空联盟”?(可多选)
中国国际航空(国航)
深圳航空
新加坡航空
德国汉莎航空
美国联合航空
都不确定
总体而言,您向朋友或同事推荐您最常乘坐(或印象最好)的航空公司的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解航空公司的品牌信息?(如广告、新闻等)
电视广告
社交媒体(微信、微博、抖音等)
机场广告/机上杂志
朋友/家人推荐
新闻报道
很少关注
未来一年,您计划乘坐飞机的频率大概是?
0次
1-2次
3-5次
6次及以上
在选择航空公司时,以下哪个因素对您来说最为重要?
机票价格
航班时刻/准点率
服务质量(含空乘、餐食)
航线网络/直飞便利性
常旅客计划
飞机机型/机龄
请对您最常乘坐(或印象最深)的航空公司的“航班准点表现”进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常乘坐(或印象最深)的航空公司的“值机与登机效率”进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常乘坐(或印象最深)的航空公司的“客舱清洁与舒适度”进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了上述提到的航空公司,您还对其他哪些航空公司(包括国外航司)有特别的印象或评价?请简要说明原因。
    ____________
对于您心目中理想的航空公司,您还有哪些期待或建议?(例如:服务、产品、数字化体验等方面)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您目前的个人月均收入(或可支配消费)大致在哪个范围?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
不便透露

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