在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？
每年0-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年11次及以上
您乘坐飞机最主要的出行目的是？
商务出差
休闲旅游
探亲访友
求学/工作调动
其他
与高铁、长途汽车等其他交通工具相比，您认为飞机在您长途出行中的重要性如何？
必不可少，是首选
非常重要，经常选择
比较重要，视情况而定
不太重要，很少选择
请对您对航空出行的整体依赖程度进行评分（1分表示完全不依赖，5分表示非常依赖）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择航班时，您最看重以下哪些因素？（可多选）
机票价格
航班时刻（出发/到达时间）
航空公司品牌与口碑
航班准点率历史
机上服务与餐食
常旅客计划（里程累积）
机场交通便利性
机型与座位舒适度
如果您的首选航班被取消或长时间延误，您通常会如何应对？
立即改签同一航空公司的其他航班
改签其他航空公司的航班
退票并选择高铁等其他交通工具
等待航空公司安排，看具体情况
取消行程
您是否加入了某家或多家航空公司的常旅客计划（如会员、里程计划）？
是，我是多家航司的会员
是，我是某一家航司的忠实会员
否，但我有计划加入
否，且暂无计划
从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您主要通过哪些渠道获取航班信息或进行机票预订？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
线下旅行社
公司差旅部门
其他
您通常通过哪些渠道关注或讨论与航空相关的信息（如服务、延误、安全等）？（可多选）
微博、微信等社交媒体
小红书、抖音等内容平台
新闻网站/客户端
在线旅行社区（如马蜂窝、穷游）
朋友/同事间的口口相传
几乎不关注
当您在社交媒体上看到关于某家航空公司的负面新闻（如服务纠纷、安全事故）时，这会如何影响您的选择？
影响很大，会尽量避免选择该航司
有一定影响，会将其作为重要考量因素
影响较小，主要看价格和时刻
几乎没有影响，相信是个案
您认为航空公司在处理负面舆情（如危机公关）方面的表现如何？
非常及时有效
比较及时，但有待改进
反应迟缓，效果一般
非常差，经常引发二次舆情
不太关注
哪些因素可能会促使您减少航空出行或转向其他交通工具？（可多选）
机票价格上涨
频繁的航班延误或取消
对飞行安全的担忧
高铁网络更加便捷
环保考虑，减少碳排放
个人出行需求减少
对于提升航空出行体验、增强旅客信任，您有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
政府/事业单位职员
企业职员/管理者
自由职业者
退休人员
其他