您通常选择航班时,最优先考虑的因素是?
价格
航班时刻
航空公司品牌/服务口碑
常旅客计划
机型/舒适度
请对“机票价格是影响您选择航班的最重要因素”这一说法进行评分。(1分:非常不同意,5分:非常同意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发现心仪的航班价格比预期高出20%时,您通常会?
放弃购买,寻找其他时间或航司
接受价格,因为时间/航司更重要
犹豫不决,会再观望几天
立即购买,担心价格继续上涨
对于航空公司推出的“基础经济舱”(无免费托运行李、不可选座、不可退改),您的态度是?
非常欢迎,价格便宜最重要
可以接受,但会仔细阅读条款
不太接受,限制太多
完全不会考虑
您愿意为以下哪些机上服务或设施支付额外费用?(可多选)
更宽敞的座位(如紧急出口、前排座位)
机上Wi-Fi
额外的托运行李额
更丰富的餐食和饮品
优先登机
空中娱乐系统内容升级
假设同一航线有两家航空公司,A公司票价低100元但服务评价一般,B公司票价高100元但服务评价优秀,您会选择?
毫不犹豫选择A公司
倾向于选择A公司
倾向于选择B公司
毫不犹豫选择B公司
请对“我认为航空公司的服务质量(如准点率、空乘态度、客舱清洁)与票价应成正比”进行评分。(1分:非常不同意,5分:非常同意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对航空公司“动态定价”(即机票价格随时间、供需频繁变动)的看法是?
完全理解,这是市场行为
可以接受,但希望更透明
不太喜欢,感觉被“大数据杀熟”
非常反感
您主要通过哪些渠道获取航班信息和购买机票?(可多选)
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
线下旅行社/代理商
企业差旅服务商
比价网站
您是否愿意为了更低的票价,而接受在第三方平台(非航司官方)购买机票可能带来的退改签不便?
非常愿意,价格优势明显
比较愿意,会权衡差价
不太愿意,官方渠道更可靠
完全不愿意
基于您最近的乘机体验,您向朋友或同事推荐该航空公司的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
如果航空公司推出“会员订阅制”(如每月支付固定费用,享受特定航线的折扣票价),您感兴趣吗?
非常感兴趣,如果符合我的出行习惯
可能感兴趣,需要看具体条款
不太感兴趣
完全不感兴趣
请对“机场的便利设施(如贵宾厅、快速安检)值得我支付额外费用”进行评分。(1分:非常不同意,5分:非常同意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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当航班出现长时间延误或取消时,您认为航空公司最应提供的补偿是?
现金赔偿
代金券/里程补偿
免费改签至最近航班
提供餐食、住宿等即时安排
真诚的道歉和解释
对于航空公司如何平衡“票价”与“服务质量”,您有什么具体的意见或建议?
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上