您本次乘坐的航班属于哪家航空公司？
中国国际航空
中国东方航空
中国南方航空
海南航空
其他航空公司
请您对本次航班的“机票预订流程”便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪个渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社/代理商
电话预订
其他
在预订过程中，您认为哪些方面最便捷？（可多选）
航班查询与筛选
价格与优惠信息清晰
支付方式多样且流畅
选座与增值服务购买
订单管理与变更操作
请您对“在线值机与选座”的便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过哪些值机方式？（可多选）
航空公司官网/APP在线值机
机场自助值机柜台
机场人工柜台
第三方平台在线值机
未使用/不适用
请您对“机场安检流程”的顺畅与便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在安检环节遇到过哪些不便？（可多选）
排队时间过长
流程不清晰
工作人员效率低
安检设备/系统问题
携带物品规定不明确
无不便
您在登机口寻找和候机是否顺利？
非常顺利，指引明确
比较顺利
一般，花费了一些时间
不太顺利，指引不清
非常不顺利
请您对“机上服务获取”（如餐饮、毛毯、娱乐系统）的便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在机上可以通过哪些方式让服务获取更便捷？（可多选）
更灵敏的呼叫按钮
座椅背屏幕点餐/服务
乘务员主动巡舱
手机APP连接客舱服务
其他
航班抵达后，行李提取的等待时间您认为如何？
非常快，行李最先出来
比较快，在合理范围内
一般，可以接受
比较慢，等待时间较长
非常慢，等待时间过长
请您对“航班不正常（延误/取消）时的信息通知与改签服务”便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望航空公司通过哪些渠道优先通知航班变动信息？（可多选）
短信
APP/微信推送
电话
电子邮件
机场广播/显示屏
您认为官方APP/小程序在哪些方面可以提升便捷性？（可多选）
界面设计与操作流畅度
功能集成度（值机、选座、行程管理）
航班动态实时性
在线客服响应速度
会员积分与优惠信息
综合考虑所有出行环节，您有多大可能向亲友推荐选择该航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于提升航空出行全流程的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？