航空用户安全性评价竞品调研问卷

感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您在乘坐不同航空公司航班时,对客舱安全性的感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场现状。所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。
在过去的12个月内,您乘坐飞机的频率大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
您最常乘坐的航空公司有哪些?(请选择2-3家)
中国国际航空
中国东方航空
中国南方航空
海南航空
厦门航空
四川航空
深圳航空
春秋航空
吉祥航空
国外航空公司
当您选择航空公司时,安全性在您的决策因素中占有多重要的位置?
最重要,是首要考虑因素
非常重要,是主要考虑因素之一
比较重要,会与其他因素(如价格、时间)权衡
不太重要,更看重其他因素
请对您印象最深的航空公司(或最常乘坐的一家)的“起飞前安全演示(如视频/乘务员现场演示)”的清晰度和专业性进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐该航空公司时,多大程度上是基于对其安全性的信任?(0分:完全不会因安全推荐,10分:一定会因安全推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为客舱乘务员在进行安全检查(如确认安全带、调直座椅靠背、收起小桌板)时的态度如何?
非常严格且认真
比较认真
一般,例行公事
有时显得匆忙或不够细致
在飞行过程中,哪些与安全相关的设施或信息会特别引起您的注意?(可多选)
安全须知卡的内容和摆放位置
紧急出口的标识和通畅情况
救生衣、氧气面罩等应急设备的存放位置标识
客舱内是否整洁、无杂物阻碍通道
飞机起飞降落时的客舱广播提醒
当飞机遇到颠簸时,客舱广播和乘务员的反应给您带来的安全感如何?
非常强,能有效安抚情绪
比较强,提供了必要信息
一般,感觉是标准流程
较弱,未能有效缓解不安
请对您印象最深的航空公司(或最常乘坐的一家)的“飞机新旧程度与维护状况(如座椅、卫生间、客舱内饰的完好度)”进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否留意过不同航空公司的安全宣传材料(如官网、APP、机上杂志中的安全内容)?
经常留意并仔细阅读
偶尔会看
很少注意
从未注意过
您通过哪些渠道了解一家航空公司的安全声誉?(可多选)
新闻报道
社交媒体评价
亲朋好友的推荐
航空公司自身宣传
行业安全评级报告(如Skytrax)
很少主动了解
与国内其他主要航空公司相比,您认为您最常乘坐的航空公司在整体安全水平上处于什么位置?
明显领先
略有优势
大致相当
稍有不足
明显落后
请描述一次让您感到“这家航空公司的安全措施非常到位/令人印象深刻”的具体经历或细节。
    ____________
您认为,提升乘客的飞行安全感,航空公司最应该加强以下哪个方面?
更透明地公开安全运营数据和措施
提升客舱乘务员的安全专业素养与沟通技巧
优化机上安全设备与演示方式
改善飞机硬件设施与维护水平
加强危机事件(如延误、颠簸)的沟通与处理能力
总体而言,您对目前中国航空业整体的飞行安全水平有多大的信心?(1分毫无信心,5分充满信心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于航空公司如何更好地向乘客传递和展示其安全性,您还有哪些建议或期望?
    ____________

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