航空用户个人信息保护意识培训需求调研

您好!为有效提升航空服务中的个人信息保护水平,我们诚邀您参与本次培训需求调研。您的宝贵意见将帮助我们设计更具针对性的培训内容,共同守护您的信息安全。本次调研完全匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
您乘坐飞机的频率大约是?
每年少于1次
每年1-3次
每年4-6次
每年7次或以上
在通过航空公司官网或App购票、值机时,您通常需要提供哪些个人信息?(可多选)
姓名
身份证号/护照号
手机号码
电子邮箱
常旅客卡号
支付信息
其他
您认为航空公司收集您的个人信息,最主要的目的是什么?
提供必要的运输服务(如安检、登机)
进行精准营销或个性化推荐
提升服务质量和客户体验
用于内部数据分析或研究
不清楚
当您收到来自“航空公司”的短信或邮件,要求您点击链接核对信息或领取优惠时,您的第一反应是?
直接点击查看
先核实发送方是否为官方渠道
怀疑是诈骗,直接忽略
不确定如何处理
在使用机场公共Wi-Fi办理值机或查询航班时,您会如何操作?
直接连接并使用
只进行简单的网页浏览
避免进行任何涉及个人信息的操作
从不使用公共Wi-Fi处理私事
您是否了解航空公司有义务对您提供的个人信息进行保密,并且未经您同意不得用于其他用途?
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
在办理值机或登机时,工作人员要求您出示身份证件,您是否会留意对方是否在非必要情况下过度查看或记录您的信息?
总是非常留意
偶尔会留意
很少留意
从不留意
您认为在航空旅行全流程中,哪些环节的个人信息泄露风险相对较高?(可多选)
线上购票与支付
机场自助值机设备
柜台人工值机与行李托运
安检环节
登机口检票
机上服务
行李提取
其他
您是否曾因航空服务相关事宜,遭遇过疑似个人信息泄露的困扰(如收到诈骗电话、垃圾短信等)?
是的,经常遇到
偶尔遇到过
从未遇到过
不确定是否相关
如果发现您的航班信息被他人知晓,但并非您主动告知,您会首先采取什么行动?
联系航空公司官方客服投诉
向民航局或消费者协会举报
在社交媒体上曝光提醒他人
不知该如何处理
认为影响不大,不予理会
您认为航空公司员工(如地勤、空乘)在保护乘客个人信息方面,哪项能力最为重要?
严格遵守公司隐私政策与操作流程
具备识别和防范信息泄露风险的能力
妥善处理纸质与电子载有信息的单据
有效应对乘客关于隐私的咨询与投诉
请对您个人目前的航空个人信息保护意识进行评分(1分表示非常薄弱,5分表示非常强)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过培训,重点了解哪些关于航空个人信息保护的内容?(可多选)
相关法律法规(如《个人信息保护法》)解读
航空场景下常见的信息泄露风险点
如何识别和防范航空电信诈骗
个人信息被不当使用时的维权途径
航空公司内部的信息安全管理措施
其他
您更倾向于通过哪种形式接受此类培训?
线上短视频/微课程
线下专题讲座或研讨会
图文并茂的宣传手册/指南
互动式在线问答或游戏
其他
关于提升航空用户个人信息保护,您还有哪些具体的建议或期待?
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