航空用户线上线下活动参与偏好与效果评估问卷

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于航空服务线上线下活动参与情况的调研,旨在了解您的偏好与体验,以优化未来的活动设计。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您在过去一年内是否参与过航空公司或其合作伙伴组织的线上或线下活动?
是,参与过线上活动(如直播、线上抽奖、社群互动等)
是,参与过线下活动(如机场快闪、会员日、主题沙龙等)
是,线上线下活动都参与过
否,从未参与过
您通常通过哪些渠道了解到航空公司的相关活动信息?(可多选)
航空公司官方网站
航空公司手机App
航空公司官方微信公众号/小程序
航空公司微博
电子邮件通知
短信通知
机场广告/现场宣传
朋友/同事推荐
社交媒体广告(如抖音、小红书)
其他
总体而言,您更倾向于参与哪种类型的航空活动?
纯线上活动(方便快捷,不受地域限制)
纯线下活动(体验感强,有真实互动)
线上线下结合的活动(如线上报名线下体验)
没有特别偏好,视活动内容而定
请对您最近一次参与的航空相关线上活动的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次参与的航空相关线下活动的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
吸引您参与线上活动的主要因素有哪些?(可多选)
活动奖品/优惠力度大
活动形式新颖有趣(如游戏、挑战)
活动与我的出行需求高度相关
参与流程简单便捷
活动有喜欢的KOL或品牌代言人
社群互动氛围好
其他
吸引您参与线下活动的主要因素有哪些?(可多选)
活动地点便利(如在常去的机场)
能获得独特的实物礼品或体验
有机会与航空工作人员或其他旅客面对面交流
活动主题有吸引力(如航空知识讲座、手工制作)
能带家人朋友一同参与
活动现场氛围好
其他
参与航空公司的活动后,是否增加了您对该航空公司的好感度或忠诚度?
显著增加
略有增加
没有变化
反而降低
您认为一次成功的线上活动应具备哪些特点?(可多选)
界面设计清晰美观
活动规则简单明了
互动环节有即时反馈
奖品兑换流程顺畅
有良好的客服支持
活动结束后有成果展示或感谢
其他
您认为一次成功的线下活动应具备哪些特点?(可多选)
现场布置有吸引力
工作人员专业热情
活动流程安排有序
互动环节设计巧妙
提供的茶歇或礼品质量好
有拍照打卡等社交分享点
活动时长适中
其他
您是否愿意在活动后,通过社交媒体分享您的参与经历?
非常愿意主动分享
如果体验好,愿意应要求分享
不太愿意,注重个人隐私
从不分享
您认为航空公司举办活动的主要目的应该是什么?
提升品牌形象与知名度
直接促进机票销售
增强现有会员的粘性与忠诚度
收集用户反馈与数据
履行企业社会责任
以上所有
基于您过往的参与体验,您有多大可能向朋友或家人推荐参与该航空公司的活动?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来您希望看到航空公司举办哪些类型的活动?(可多选)
机票/升舱优惠秒杀
航空知识科普或机长见面会
亲子主题的飞行体验活动
环保或公益主题的联合活动
与目的地旅游结合的推广活动
高端会员专属的私享会
创意短视频或摄影大赛
其他
对于线上线下结合的活动,您认为最理想的结合方式是?
线上报名/预热,线下核心体验
线下体验,线上分享/二次传播
线上线下同步进行(如直播线下活动)
根据活动阶段灵活切换线上线下环节
请分享一次令您印象最深刻的航空活动经历(无论是线上或线下),以及它让您印象深刻的原因。
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您在过去一年的飞行频率大约是?
0-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
您是否是某家航空公司的常旅客计划(如明珠俱乐部、凤凰知音)的会员?
是,金卡或以上级别会员
是,银卡或普卡会员
否,不是会员

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