在飞行旅程中,您是否曾通过社交媒体(如微信朋友圈、微博、小红书、抖音、Instagram等)分享相关内容?
您通常在哪些环节会进行社交分享?(可多选)
预订/值机时
在机场贵宾室/候机时
登机时(如舱门、座位)
飞行中(如餐食、娱乐系统、窗外景色)
抵达目的地时
旅程结束后(撰写游记/攻略)
您分享旅程内容最主要的动机是什么?
记录个人生活与美好瞬间
向亲友报平安或分享动态
推荐/吐槽航空公司或机场服务
展示生活方式或旅行品味
获取社交互动(点赞、评论)
其他
您最常分享哪些类型的内容?(可多选)
登机牌/机票
机场/贵宾室环境
飞机外观/舱内设施
空中美景(云海、日落等)
机上餐食与饮品
空乘服务
旅行目的地
有趣的旅行见闻或故事
您最常使用哪个平台进行航空相关的分享?
微信(朋友圈/视频号)
微博
小红书
抖音/ TikTok
Instagram
Facebook
其他
视情况而定,不固定
在1-5分范围内,您认为航空公司的服务体验(如餐食、娱乐、空乘态度)对您是否愿意分享的影响有多大?(1分=毫无影响,5分=影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果航空公司提供专属的分享素材(如精美的电子登机牌模板、目的地打卡图等),您使用的意愿如何?
非常愿意使用
比较愿意使用
一般,看具体情况
不太愿意使用
完全不愿意使用
哪些因素会促使您主动在社交媒体上表扬(或推荐)一家航空公司?(可多选)
卓越的客舱服务(如空乘热情专业)
舒适先进的硬件设施(如座椅、娱乐系统)
美味独特的机上餐食
高效顺畅的航班运营(如准点、行李处理)
有吸引力的常旅客计划或会员权益
处理突发问题(如延误)时的积极态度与补偿
其他
哪些因素最可能导致您在社交媒体上吐槽或批评一家航空公司?(可多选)
严重的航班延误或取消且处理不当
粗鲁或不专业的服务态度
不卫生或质量低劣的客舱环境与餐食
行李丢失或损坏
不合理的收费或规则
沟通不畅,信息不透明
其他
您是否关注过航空公司在社交媒体(官方账号)上发布的内容?
您希望航空公司的官方社交账号提供哪些您感兴趣的内容?(可多选)
特价机票/促销信息
新航线/新机型介绍
旅行目的地攻略
机上服务与产品展示(如餐食、寝具)
航空知识/趣味科普
用户生成内容(UGC)展示与互动
会员活动与权益更新
其他
看到其他旅客分享的航空旅行内容,对您选择航空公司或航班会产生影响吗?
影响很大,会作为重要参考
有一定影响,会纳入考虑
影响很小,几乎不影响我的决定
完全没有影响
对于航空公司如何更好地激励或服务乐于分享的旅客,您有什么建议或想法吗?(选填)