航空用户消费行为与信息获取渠道调研

尊敬的旅客朋友,您好!我们正在进行一项关于航空出行消费行为与信息获取渠道的调研,旨在更好地了解您的需求,优化服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
请问您在过去一年内是否有过航空出行经历?
您通常的航空出行频率是?
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
您最常乘坐的舱位是?
经济舱
超级经济舱/优选经济舱
公务舱
头等舱
当您计划一次航空旅行时,您通常会通过以下哪些渠道获取航班信息?(可多选)
航空公司官方网站
航空公司手机APP
在线旅行平台(如携程、飞猪、去哪儿等)
搜索引擎(如百度、谷歌)
旅行社/线下代理
社交媒体平台(如微信、微博、小红书)
朋友/家人/同事推荐
其他
在上述渠道中,您最信赖的航班信息来源是哪一个?
航空公司官方网站
航空公司手机APP
在线旅行平台(如携程、飞猪、去哪儿等)
搜索引擎(如百度、谷歌)
旅行社/线下代理
社交媒体平台(如微信、微博、小红书)
朋友/家人/同事推荐
其他
您会通过哪些渠道了解航空公司的促销活动或特价机票信息?(可多选)
航空公司官方邮件订阅
航空公司APP推送通知
在线旅行平台推送
社交媒体广告/博主推荐
搜索引擎广告
短信通知
朋友分享
其他
在比较和选择航班时,对您决策影响最大的因素是?
价格
航班时刻
航空公司品牌/服务口碑
航程时长/直飞与否
常旅客计划/里程累积
机上服务与设施
其他
在预订机票前,您通常会关注哪些辅助信息?(可多选)
行李额规定
退改签政策
机上餐食与娱乐
航班准点率
机型与座位布局
用户评价与体验分享
其他
您主要通过哪种渠道完成最终的机票预订?
航空公司官方网站
航空公司手机APP
在线旅行平台(如携程、飞猪、去哪儿等)
旅行社/线下代理
电话预订
其他
您选择该预订渠道最主要的原因是?
价格最优惠
操作便捷/体验好
信息全面可靠
有积分/里程奖励
习惯使用
客服服务好
其他
在出行前,您会通过哪些渠道获取机场、登机、目的地等相关信息?(可多选)
航空公司APP/短信通知
在线旅行平台行程单
机场官方信息屏/广播
地图/导航APP
社交媒体/旅行社区
朋友/家人告知
其他
您是否关注过航空公司的社交媒体账号(如微信公众号、微博、抖音等)?
是,经常关注
是,偶尔关注
否,从未关注
如果您关注了航空公司的社交媒体,您主要希望获取哪些内容?(可多选)
促销活动信息
航线网络/新开航线
品牌故事/企业文化
旅行攻略/目的地推荐
机上服务/产品介绍
客户服务/互动
其他
您是否曾因在社交媒体(如小红书、微博、抖音)上看到他人的旅行分享或航空体验而影响您的航班选择?
是,影响很大
是,有一定影响
影响很小
完全没有影响
总体而言,您对当前获取航空出行信息的便捷程度满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于航空公司或相关平台如何改进信息提供与服务,您有什么具体的建议或期望?
    ____________

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建