航空用户信息获取渠道舆情监测调研问卷

您好!我们正在进行一项关于航空旅客信息获取渠道的调研,旨在了解您如何获取航空旅行相关信息。您的回答将帮助我们优化信息传播方式。问卷匿名,请根据您的真实情况填写,感谢您的参与!
您在过去一年内乘坐过多少次飞机?
0次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
当您计划一次航空旅行时,通常会通过以下哪些渠道主动搜索或获取信息?(可多选)
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、去哪儿、飞猪)
搜索引擎(如百度、谷歌)
社交媒体(如微博、小红书、抖音)
旅游类垂直社区/论坛
朋友/家人/同事推荐
旅行社/线下门店
新闻资讯类APP/网站
航空公司发送的邮件/短信
其他
在以上渠道中,您最信赖哪一个作为获取航班、票价等核心信息的主要来源?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、去哪儿、飞猪)
搜索引擎(如百度、谷歌)
社交媒体(如微博、小红书、抖音)
旅游类垂直社区/论坛
朋友/家人/同事推荐
旅行社/线下门店
新闻资讯类APP/网站
航空公司发送的邮件/短信
其他
您会关注哪些社交媒体上的航空/旅行相关内容?(可多选)
微信(公众号/朋友圈)
微博
小红书
抖音/快手
Bilibili
知乎
其他
不关注社交媒体上的此类内容
社交媒体上的哪些类型内容最能影响您的航空出行决策?
真实旅客的体验分享/攻略
航空公司的官方促销/活动信息
旅行博主的推荐/测评
新闻/突发事件报道
朋友/熟人的动态分享
几乎不影响
您是否订阅过某家航空公司的会员通讯(如邮件、微信公众号)?
是,订阅了多家
是,订阅了1-2家
否,但考虑订阅
否,且不打算订阅
总体而言,您对当前从各类渠道获取航空信息的便利性和准确性满意吗?请用0-10分表示,0分代表非常不满意,10分代表非常满意。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前航空公司在信息发布方面,哪些渠道可以做得更好?(可多选)
官方APP/网站的信息更新速度
社交媒体账号的互动与内容质量
航班变动通知的及时性与渠道覆盖
促销活动的宣传力度与清晰度
客户服务(在线/电话)的信息准确性
线下渠道(如机场柜台)的信息同步
其他
当发生航班延误或取消时,您最希望第一时间通过哪个渠道接收到官方通知?
航空公司官方APP推送
短信
电话
电子邮件
在线旅行平台APP推送
机场广播/显示屏
其他
请对“航空公司官方APP/网站”作为信息渠道的可靠性进行评分(1-5星,1星为非常不可靠,5星为非常可靠)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“在线旅行平台(如携程、飞猪)”作为信息渠道的可靠性进行评分(1-5星,1星为非常不可靠,5星为非常可靠)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因在某个渠道看到的信息不准确(如错误票价、过时航班时刻)而遇到过麻烦?
是,经常遇到
是,偶尔遇到
否,从未遇到
除了航班与票价,您还希望从哪些渠道便捷地获取哪些类型的航空旅行信息?(可多选)
目的地旅行攻略(通过社交媒体)
机场服务与设施指南(通过官网/APP)
常旅客计划详解与积分攻略(通过会员通讯)
航空安全与准点率数据(通过新闻/专业报告)
机上服务与餐食介绍(通过航空公司APP)
其他
对于航空公司或相关平台如何改进信息传播,以帮助您更好地规划旅行,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他

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