您在过去一年中，乘坐飞机的频率大约是？
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
当您选择一家航空公司时，以下哪些因素是您最看重的？（最多可选3项）
机票价格
航班准点率
飞行安全记录
机上服务与餐食
常旅客计划（里程/积分）
航司品牌形象与口碑
航线网络覆盖
机舱座椅舒适度
官方App/网站使用体验
提到“航空出行”，您脑海中首先浮现出的品牌是？
中国国际航空（Air China）
中国东方航空（China Eastern）
中国南方航空（China Southern）
海南航空（Hainan Airlines）
其他国内航司
国外知名航司（如汉莎、阿联酋等）
没有特定品牌
总体而言，您对您最常选择的航空公司的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道预订机票？
航空公司官方App/网站
携程、飞猪等在线旅行平台（OTA）
线下旅行社或代理商
公司差旅部门统一预订
其他
在出行前，您希望获得哪些方面的信息或技能指导，以提升您的出行效率与体验？（最多可选3项）
如何快速、低成本地办理值机与选座
各机场交通、安检、贵宾厅攻略
行李打包与托运规则详解（含特殊物品）
航班延误/取消时的权益与应对策略
航空常旅客计划（里程积累与兑换）的深度使用
机上娱乐系统与Wi-Fi使用技巧
国际旅行转机、签证、海关流程指南
如何利用信用卡等支付工具获取更多旅行权益
您是否了解或使用过航空公司的“常旅客计划”（如国航知音、东航万里行）？
是，我是会员并经常使用
是，我是会员但很少使用
听说过，但不是会员
完全不了解
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常选择的航空公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
在机场或飞行过程中，您曾遇到过哪些困扰或希望得到改善的环节？（最多可选3项）
值机/托运排队时间过长
航班信息变更通知不及时
安检流程复杂、不清晰
机场内导引标识不明确
机上座位拥挤、舒适度差
机上餐食不合口味
机上娱乐内容匮乏或设备故障
客舱服务响应慢
行李提取等待时间长或行李损坏
如果航空公司提供付费的“出行技能提升”小课程或指南（如视频、图文），您是否有兴趣了解或购买？
非常有兴趣，愿意付费
有兴趣，但希望是免费的
视具体内容和价格而定
不太感兴趣
完全没兴趣
您希望这类“出行技能提升”内容以何种形式呈现？（例如：短视频系列、详细图文攻略、直播答疑、互动小程序等）
您认为，一个理想的航空品牌，除了提供运输服务，还应该在哪些方面做得更好？
数字化体验（App、自助服务）
个性化服务（针对不同旅客需求）
环保与可持续发展
社区建设与旅客互动
危机处理与客户关怀
您对自己处理航空出行中突发状况（如航班延误、行李问题）的能力评价如何？（1分完全没信心，5分非常有信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些渠道接收航空公司的服务信息或技能提升内容？（最多可选3项）
航空公司官方App推送
微信公众号/小程序
短信/邮件
短视频平台（抖音、B站等）
社交媒体（微博、小红书等）
线下活动或宣传册
合作平台（如银行、OTA）推送
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上