航空服务质量与用户健康管理意识调查

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于航空服务质量与旅客健康管理意识的调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务品质,更好地关注旅客健康需求。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的参与!
您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是?
少于2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常选择乘坐哪类舱位?
经济舱
超级经济舱/优选经济舱
公务舱
头等舱
请对您最近一次乘坐航班的整体服务质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在长途飞行中,您最关注以下哪些服务或设施?(可多选)
座椅舒适度与空间
机上餐饮质量与选择
娱乐系统内容与操作
客舱空气质量与温度
空乘人员的服务态度
机上Wi-Fi连接
洗手间的清洁与便利性
在飞行过程中,您是否会有意识地关注自身的健康状态(如疲劳、干燥、腿部不适等)?
总是会关注
经常会关注
偶尔会关注
很少关注
从不关注
为了缓解飞行不适,您通常会主动采取以下哪些健康措施?(可多选)
在座位上做伸展运动
定时起身走动
多喝水补充水分
使用保湿护肤品
穿着压力袜
使用颈枕、眼罩等助眠用品
服用助眠或防晕机药物
基本不采取特殊措施
您认为航空公司在提升旅客飞行健康体验方面,最重要的责任是什么?
提供舒适的座椅和充足空间
保障优质的客舱空气与饮水
提供健康均衡的餐食选择
普及机上健康知识与建议
配备基础的应急医疗设备
训练乘务员处理健康突发状况
您有多大可能向亲友推荐您最近一次乘坐的这家航空公司?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解或使用过航空公司提供的“特殊餐食”(如低脂、低盐、素食、糖尿病餐等)服务?
了解并经常预订
了解但偶尔预订
了解但从未预订
听说过但不了解如何预订
完全不了解
您希望航空公司通过哪些方式提供更多健康管理信息?(可多选)
机上娱乐系统的健康频道
座椅后背口袋内的健康手册
空乘人员的口头提示或广播
航空公司APP/网站的旅行健康专栏
登机前的邮件/短信健康小贴士
不需要额外信息
对于机上提供的饮用水,您的信任度如何?
非常信任,会直接饮用
比较信任
一般,更倾向于购买瓶装水
不太信任
非常不信任
请对您最近一次航班上洗手间的清洁与卫生状况进行评分(1分非常差,5分非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果航空公司推出付费的“健康飞行套餐”(如包含更健康的餐食、助眠包、压力袜、专属伸展指导视频等),您会考虑购买吗?
非常愿意考虑
可能会考虑
不确定
可能不考虑
完全不会考虑
对于航空公司在提升旅客飞行健康与舒适度方面,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建