在您整个航空出行过程中（从购票到抵达目的地），哪些环节最容易让您感到压力或焦虑？（可多选）
机票价格与比价
航班预订与选座
行李规定与超重费
前往机场的交通
值机与托运排队
安检流程
航班延误或取消
机上座位拥挤/噪音
机上餐饮与服务
转机与时间衔接
提取行李等待
其他
总体而言，您对最近一次航空出行体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当航班出现延误或取消时，您认为航空公司最需要在哪方面改进沟通？
更及时、准确的延误通知
更清晰的补偿政策说明
更便捷的改签/退票渠道
更主动的餐饮/住宿安排
更人性化的现场服务
您通常通过哪些渠道了解或接触到航空公司的广告或促销信息？（可多选）
社交媒体（微信、微博、抖音等）
搜索引擎广告
旅行预订平台（携程、飞猪等）
航空公司官网/APP
电子邮件
户外广告（机场、地铁）
电视/视频广告
朋友/家人推荐
几乎不关注
您认为目前航空公司的广告，在多大程度上能缓解您对出行压力的担忧？
非常有效，能显著缓解
比较有效，有一定帮助
一般，感觉关联不大
不太有效，内容不切实际
完全无效，甚至增加疑虑
请描述一个您印象最深刻的航空公司广告（或营销活动），并说明它给您留下了什么印象。
如果一个广告主打“无忧出行”或“缓解旅行压力”，您最希望它具体展示哪些内容？
清晰透明的票价与行李政策
高效的延误处理与补偿流程
舒适、宽敞的机上空间展示
便捷的数字化服务（值机、改签）
贴心周到的全流程服务细节
基于您整体的航空出行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为哪些类型的广告内容，反而可能增加旅客的出行焦虑？（可多选）
过度强调“最低价”，暗示有隐藏费用
只展示理想场景，回避延误等常见问题
使用紧张、快节奏的背景音乐与画面
承诺过于完美，与现实体验差距大
信息复杂难懂，需要花费大量时间研究
您更倾向于接受哪种形式的“压力缓解”类广告信息？
简短明了的图文信息（如信息长图）
真实旅客的体验分享视频
航空公司官方的政策解读直播
互动式H5或小程序，可模拟查询
权威第三方（如消协）的认证或背书
您认为航空公司在广告中展现其处理危机（如延误）的能力，对建立您的信任有多重要？（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于航空公司如何通过广告或服务更好地理解和缓解您的出行压力，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上