请对您在机场办理值机和行李托运环节的整体压力程度进行评分。（1分表示毫无压力，5分表示压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在值机和安检环节，哪些因素曾给您带来压力？（可多选）
排队等候时间过长
安检流程复杂/严格
工作人员服务态度不佳
行李尺寸/重量限制
证件/登机牌问题
寻找登机口/柜台
其他
请对您在登机口候机及登机环节的整体压力程度进行评分。（1分表示毫无压力，5分表示压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在登机口候机及登机时，哪些因素曾给您带来压力？（可多选）
航班延误/取消通知不及时
登机口变更
登机队伍混乱
登机时间紧迫
携带行李过多/不便
广播通知不清晰
其他
请对您在机舱内（从起飞到降落）的整体压力程度进行评分。（1分表示毫无压力，5分表示压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在机舱内，哪些因素曾给您带来压力？（可多选）
座位空间狭小/不舒适
客舱温度/空气质量不佳
机上噪音（引擎、婴儿哭闹等）
颠簸/气流造成的恐惧感
邻座乘客行为（如大声交谈、侵占空间）
餐饮选择有限/不合口味
机上娱乐系统故障/内容少
长时间飞行带来的身体不适
其他
请对您在航班延误或取消情况下的整体压力程度进行评分。（1分表示毫无压力，5分表示压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当航班延误或取消时，哪些方面给您带来的压力最大？（可多选）
信息不透明/沟通不畅
改签/退票流程复杂
食宿安排不合理或缺失
后续行程（如转机、会议）被打乱
经济补偿/解决方案不满意
在机场长时间等待的无助感
其他
您认为航空公司在处理旅客压力方面，最需要改进的是哪个环节？
购票与信息告知
值机与安检
候机与登机
机上服务与环境
航班异常处理
行李服务
综合考虑所有因素，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
为了缓解您的旅行压力，您最希望看到哪些技术或服务改进？（可多选）
更精准实时的航班动态推送
手机App一键办理改签/退票
自助行李托运更便捷
机场内更清晰的导航指引
机上提供更舒适的座椅/空间
提供缓解焦虑的机上内容（如冥想音频）
其他
请描述一次让您感到压力最大的航空旅行经历，以及您认为当时航空公司或机场应如何应对会更好？
您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上