航空用户社会责任认知与福利满意度调查

尊敬的乘客,您好!我们正在进行一项关于航空用户社会责任认知与福利满意度的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解乘客需求,并推动航空业在履行社会责任方面的持续改进。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与!
您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常选择乘坐飞机的主要原因是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他
您在预订机票时,会关注航空公司关于环保或社会责任的信息吗?
总是关注
有时会关注
很少关注
从不关注
您了解航空公司可能承担的社会责任包括哪些方面?(可多选)
环境保护(如碳减排、废弃物管理)
社区支持与公益项目
员工福利与公平待遇
乘客安全与健康保障
供应链道德与可持续采购
均不了解
您认为航空公司在减少碳排放方面的努力,对您选择航班的影响有多大?
影响很大,是重要决定因素
有一定影响,会作为参考
影响很小,几乎不影响选择
完全没有影响
您是否愿意为支持航空公司环保项目(如碳抵消计划)支付少量额外费用?
非常愿意
比较愿意
不太愿意
完全不愿意
总体而言,您对当前航空公司在履行社会责任(环保、公益等)方面的表现满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否体验过航空公司提供的“绿色飞行”或环保主题服务(如电子登机牌、减少机上一次性用品)?
经常体验
偶尔体验
从未体验
不清楚有此服务
您认为航空公司可以优先从哪些方面改进其社会责任实践?(可多选)
提高燃油效率,减少碳排放
增加机上回收和废弃物分类
更透明地公布环保和社会责任报告
开展更多社区或环境保护公益项目
提升员工多元化和包容性
其他
您认为航空公司将社会责任融入其常旅客福利计划(如积分兑换碳信用、捐赠积分给公益项目),对您的吸引力如何?
非常有吸引力,会因此更忠诚
有一定吸引力,会考虑参与
吸引力一般
没有吸引力
您对航空公司提供的机上餐饮服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对航空公司会员/常旅客计划的福利(如里程累积、贵宾室、升舱)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对航空公司的行李托运政策与服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为以下哪些机上服务或设施对提升您的飞行体验最重要?(可多选)
座椅舒适度与间距
机上娱乐系统
Wi-Fi网络
餐饮质量
客舱服务态度
清洁与卫生
您认为航空公司目前的票价与您所获得的服务、福利价值匹配吗?
完全匹配
基本匹配
不太匹配
完全不匹配
基于您对该公司社会责任和福利服务的整体印象,您向朋友或同事推荐该航空公司的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
对于航空公司如何更好地平衡商业运营与社会责任,您有什么具体的建议或期望?
    ____________

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