您是否了解并注册了所乘航空公司的常旅客计划?
是,并且是活跃会员
是,但不常使用
否,尚未注册
不清楚
您最看重航空公司提供的哪些福利或服务?(最多选3项)
额外行李额
贵宾休息室
优先登机/值机
机上免费Wi-Fi
里程累积与兑换
升舱机会
机上餐饮选择
专属客服
请对您最近一次乘坐航班时,航空公司提供的整体福利(如上述选项涉及的服务)满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在值机时,最倾向于使用哪种方式?
机场人工柜台
机场自助值机设备
航空公司官网/APP在线值机
第三方平台(如航旅纵横、飞常准)
您是否使用过航空公司的手机APP办理除值机以外的业务(如选座、改签、查看航班动态、预订附加服务等)?
如果航空公司推出一款集成了数字登机牌、实时行李追踪、个性化娱乐推荐和机上点餐功能的智能手表应用,您有多大意愿尝试使用?
非常愿意
比较愿意
一般,持观望态度
不太愿意
完全不愿意
您对在机上使用个人电子设备连接付费Wi-Fi的主要顾虑是什么?(最多选3项)
价格过高
网速不稳定
连接过程复杂
担心信息安全
设备续航问题
没有使用需求,更愿意休息或使用离线娱乐
其他
您对航空公司通过APP或短信推送个性化航班信息(如目的地天气、交通、延误预警)的态度是?
非常欢迎,信息很有用
可以接受,但希望频率适中
感觉有些打扰
完全不需要
如果提供基于生物识别技术(如人脸识别)的快速安检和登机服务,您是否会因为隐私顾虑而拒绝使用?
会,非常担心隐私泄露
可能会,需要了解数据安全措施
不会,便利性更重要
不确定
您认为“无接触旅行”(从值机到登机全程减少人际接触,依赖自助设备和数字技术)在多大程度上提升了您的出行体验?
您是否愿意为了获得更快的安检通道、贵宾休息室使用权等福利,而授权航空公司使用您的旅行数据(如飞行记录、座位偏好)进行个性化推荐?
非常愿意
比较愿意,但需明确数据用途
不太愿意
完全不愿意
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您希望未来航空公司优先在哪些科技应用方面进行改进或投资?(最多选3项)
更精准的航班延误预测与通知
更完善的机上高速无线网络
更智能的行李全流程追踪
更便捷的生物识别通关
更个性化的机上娱乐与餐饮系统
更高效的AI客服与问题解决
与目的地交通、酒店的智能联动
对于航空公司如何结合科技提升会员福利或整体服务体验,您还有哪些具体的建议或期待?