您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线城市/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
您通常通过哪些渠道获取商品信息或进行购物？
综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
短视频/直播平台（如抖音、快手）
社交媒体（如微信、小红书）
品牌官方网站/APP
线下实体店
朋友/家人推荐
您平均每月在线上购物的频率大约是？
几乎不
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您平均每月在线下实体店购物的频率大约是？
几乎不
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
在线上购物时，哪些因素对您的购买决策影响最大？
商品价格
用户评价/口碑
物流速度
售后服务保障
平台促销活动
商品详情页质量
品牌知名度
您是否观看过电商直播（如带货直播）？
是，经常观看并购买
是，偶尔观看并购买
是，观看但很少购买
从未观看过
您对“线上购物时，商品与描述/图片的相符程度”的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对“线上购物后，物流配送的时效与服务质量”的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过以下哪些新兴的零售服务或技术？
社区团购
即时零售（如30分钟送达）
AR/VR虚拟试穿/试用
无人零售店/自助收银
会员订阅制服务
都未使用过
您是否愿意为“环保/可持续”理念的商品支付更高的价格？
您认为“个性化推荐”（如根据您的浏览记录推荐商品）对您的购物体验影响如何？
非常有帮助，能快速找到所需
有一定帮助，但有时不准确
感觉一般，影响不大
感到困扰，侵犯隐私
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的购物平台或品牌？
在实体店购物时，您最看重哪些方面？
商品可即时体验/试用
购物环境与氛围
店员的服务态度
促销活动的力度
地理位置便利性
商品种类齐全度
您是否使用过“线上下单，线下门店自提”的服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
听说过但未使用过
从未听说过
您认为当前线上或线下零售购物体验中，最需要改进的一个方面是什么？
您希望通过哪些方式获得更好的会员或忠诚度权益？
专属折扣/优惠券
积分兑换礼品
生日特权
新品优先体验
专属客服
线下活动邀请
对于零售行业的未来发展（如线上线下融合、新技术应用等），您有什么期待或建议？