您最常通过哪种渠道进行购物？
线上电商平台（如淘宝、京东）
线下实体门店
品牌官方APP/小程序
社交媒体平台（如抖音、小红书）内的购物链接
其他
您通常购买哪些品类的商品？（可多选）
服装鞋帽
美妆护肤
食品生鲜
数码家电
家居日用
图书文具
运动户外
其他
在决定购买前，您通常会参考哪些信息？
商品详情页介绍
用户评价/晒单
朋友/家人推荐
社交媒体博主/KOL推荐
品牌官方宣传
直接购买，很少参考
在1-5分范围内，您对“用户评价/晒单”在您购物决策中的重要性评分是？（1分=完全不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于相信哪种来源的用户评价？
带图片/视频的详细评价
购买后的追评
高等级/资深买家的评价
所有评价都会综合参考
基本不看用户评价
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次满意购物的平台或品牌？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
哪些因素会促使您主动分享（如发朋友圈、写评价）一次满意的购物体验？（可多选）
产品超出预期的好
服务体验极佳（如客服、物流）
有分享奖励（如优惠券、积分）
价格非常划算
品牌/产品有话题性
很少主动分享
当您遇到不满意的购物体验（如商品问题、服务不佳）时，您通常会怎么做？
联系客服解决
在平台/店铺内给出差评
在社交媒体上吐槽
自认倒霉，不再购买
向消费者协会等机构投诉
您认为一个零售平台/品牌的“口碑”主要由什么决定？
商品质量与性价比
售后服务与问题处理
物流速度与包装
用户评价的整体氛围
品牌形象与营销
在1-5分范围内，您对当前主要使用的购物平台/品牌的整体满意度评分是？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望零售平台/品牌在哪些方面进行改进以提升您的体验？（可多选）
商品质量把控
价格透明度与优惠力度
物流配送速度与服务
售前与售后服务
用户评价系统的真实性
个性化推荐精准度
其他
您是否愿意参与品牌/平台发起的用户调研、产品试用等活动？
非常愿意，乐于提供反馈
看情况，如有奖励可能会参与
不太愿意，觉得麻烦
完全不感兴趣
请分享一次让您印象深刻的（好的或不好的）购物经历，以及它如何影响了您对该品牌/平台的看法。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上