您通常通过哪些渠道接触到零售商品广告?(可多选)
社交媒体(如微信、微博、抖音)
电商平台(如淘宝、京东、拼多多)
搜索引擎广告
视频网站/App贴片广告
线下广告(如地铁、公交、商场)
朋友/家人推荐
品牌官方网站/App推送
在您看到的广告中,哪种信息最能吸引您点击或进一步了解?
大幅折扣/促销价格
产品功能/效果展示
用户好评/口碑
品牌形象/故事
明星/网红代言
您认为目前大多数零售广告存在的主要问题是什么?
广告内容虚假或夸大
广告推送过于频繁,造成干扰
广告内容与个人兴趣不相关
广告设计粗糙,缺乏吸引力
广告中购买流程复杂
请对您最近一次因广告引导而产生的购物体验满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购物决策过程中,您最关注哪些痛点?(可多选)
价格是否透明,有无隐藏消费
商品质量与描述是否一致
物流配送速度与可靠性
售后服务(退换货、维修)是否方便
支付方式是否安全便捷
个人信息安全是否有保障
当广告中的商品出现质量问题时,您通常会如何解决?
联系商家客服要求退换
在平台或社交媒体上发布差评
自认倒霉,不再购买
向消费者协会或平台投诉
视金额大小决定是否追究
请描述一次您因广告宣传而感到失望的购物经历(例如:实物与广告不符)。
您更倾向于信任哪种类型的广告主?
知名品牌官方
长期关注的自媒体/KOL
有大量真实用户评价的平台商家
朋友或亲戚开的店
价格极低的新店铺
您希望未来的零售广告在哪些方面进行改进?(可多选)
提供更真实、无修饰的产品实拍/视频
明确标注所有费用,杜绝隐藏条款
增强互动性,如AR试穿、虚拟试用
根据我的浏览历史推荐更精准的商品
减少广告推送频次,提升内容质量
增加售后保障承诺的展示
对于“限时抢购”、“最后X件”这类促销广告,您的看法是?
很有吸引力,经常因此下单
有一定吸引力,会加快决策
感觉是营销套路,基本无视
视具体产品和需求而定
您有多大可能向朋友推荐您最近一次通过广告购买的商品或服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为线下实体店的广告(如海报、电子屏)与线上广告相比,优势在于?
可以亲眼看到、触摸到实物
促销信息更直接、即时
购物体验更完整,无需等待物流
没有优势,已很少关注
其他
除了价格和质量,您认为一个理想的零售广告还应向您传递什么核心信息或价值?
您是否愿意为了获得更精准、有用的广告而适度分享您的购物偏好?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
非常不愿意
在以下售后服务环节中,您认为目前零售广告中最常缺失或模糊的是哪一项?(可多选)
退换货的具体条件与流程
商品保修期限与范围
客服响应时间与服务时间
纠纷解决机制与渠道
所有环节都很清晰
总体而言,您觉得当前的零售广告环境是在改善还是恶化?
请留下您对零售广告或购物体验的任何其他意见或建议。