您最经常在哪个渠道购买该品牌的产品？
品牌官方线上商城/APP
大型综合电商平台（如天猫、京东）
品牌线下实体门店
大型连锁超市/卖场
社区便利店/小超市
您平均多久购买一次该品牌的产品？
每周一次或更频繁
每2-3周一次
每月一次
每季度一次
半年或更久一次
请对该品牌的整体知名度进行评分（1分表示完全没听过，5分表示家喻户晓）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
提到该品牌，您最先联想到的三个关键词是什么？
高品质
性价比高
设计时尚
实用耐用
服务好
创新
传统
广告多
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐该品牌？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您通常通过哪些渠道了解该品牌的新品或促销信息？
品牌官方社交媒体（微信、微博等）
电商平台推送/广告
朋友/家人推荐
线下门店海报/店员介绍
短视频/直播平台（如抖音、快手）
搜索引擎广告
电视/户外广告
您认为该品牌产品的定价如何？
非常实惠，物超所值
价格合理，可以接受
价格偏高，但品质匹配
价格过高，性价比低
不太关注价格
在线上购物时，您最常遇到哪些痛点？
商品图片与实物不符
物流速度慢/配送不准时
退换货流程复杂/运费高
客服响应慢/解决问题能力差
商品信息描述不清晰
优惠活动规则复杂
支付流程不顺畅
其他
在线下门店购物时，您最常遇到哪些痛点？
门店位置不便/难找
停车困难
排队结账时间长
店员服务态度差/不专业
想要的商品缺货/断码
店内环境拥挤/杂乱
商品陈列不清晰，难找
试衣间/试用体验不佳
其他
当您对产品或服务不满意时，您通常会如何处理？
直接联系品牌客服投诉
在电商平台/社交媒体上写差评
向朋友/家人吐槽，但不会公开投诉
不再购买该品牌产品
觉得麻烦，默默忍受
请对该品牌的售后服务（如退换货、维修、咨询）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望该品牌在哪些方面进行改进或加强？
提升产品质量与耐用性
提供更优惠的价格或折扣
丰富产品种类与款式
改善线上线下购物体验
加强环保与可持续性
提升客户服务响应与质量
增加会员专属福利
优化物流配送速度
其他
与同类竞品相比，您认为该品牌最大的优势是什么？
品牌信誉与口碑
产品设计与创新
价格优势
服务质量
渠道便利性
营销与宣传
无明显优势
与同类竞品相比，您认为该品牌最明显的短板是什么？
品牌信誉与口碑
产品设计与创新
价格过高
服务质量差
渠道不便
营销宣传不足
无明显短板
请描述一次您与该品牌最不愉快的购物或使用经历，以及您希望如何解决？
您是否是该品牌的会员？
是，经常使用会员权益
是，但很少使用
不是，但考虑注册
不是，也不打算注册
您认为一个理想的会员计划应包含哪些权益？
生日专属礼遇
积分兑换礼品/折扣
会员日专属折扣
新品优先试用/购买
免费配送服务
专属客服通道
线下活动邀请
其他
您对该品牌未来发展的信心程度如何？
非常有信心，会持续支持
比较有信心，会继续关注
一般，看其后续表现
不太有信心
完全不看好
请用一句话总结您对该品牌的整体印象或最想对品牌方说的话。