广告效果与零售用户满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于近期广告效果与零售体验的调研,旨在为您提供更优质的服务。本次问卷大约需要5-8分钟,您的回答将完全匿名,感谢您的宝贵时间!
请问您最近一个月内是否看到过我们品牌的广告(包括线上、电视、户外、社交媒体等)?
是,经常看到
是,偶尔看到
没有印象
不确定
您是通过哪些渠道看到我们广告的?(可多选)
电视
视频网站(如爱奇艺、腾讯视频)
社交媒体(如微信、微博、抖音)
搜索引擎(如百度)
线下广告牌/地铁广告
朋友/家人推荐
其他
您认为我们广告的整体吸引力如何?
非常吸引人
比较吸引人
一般
不太吸引人
毫无吸引力
广告信息是否清晰传达了产品或服务的核心卖点?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全不清晰
基于您看到的广告,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次在我们门店或线上渠道购物的时间是?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
请对您最近一次购物体验的整体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们产品/服务的质量满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我们产品/服务的价格满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对门店员工/线上客服的服务态度和专业性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对购物流程的便捷性(如查找商品、下单、支付)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对售后服务的满意度如何?(如退换货、问题咨询)
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
哪些因素最可能促使您再次购买我们的产品/服务?(可多选)
产品质量好
价格有竞争力
服务体验佳
品牌形象好
广告促销吸引
朋友推荐
购物方便快捷
您认为我们目前最需要改进的方面是?(可多选)
产品质量
价格策略
广告宣传
门店/网站环境
员工/客服服务
物流配送
售后服务
会员权益
与同类品牌相比,您认为我们的整体竞争力如何?
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
请留下您对我们广告内容或零售体验的任何具体意见或建议:
    ____________

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建