您通常多久进行一次线下实体零售店购物？
每周一次或更多
每2-3周一次
每月一次
每季度一次
很少或从不
您选择在实体店购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）
商品质量
价格优势
地理位置便利
店内环境与体验
促销活动
品牌信誉
售后服务
导购服务
您最常使用哪种方式了解零售店的促销或新品信息？
门店海报/传单
品牌官方App
社交媒体（如微信、微博）
电子邮件
朋友/家人推荐
路过时看到
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常光顾的这家零售店？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对您最常光顾的零售店的【商品陈列与易寻性】进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常光顾的零售店的【结账速度与效率】进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购物过程中，哪些环节最容易让您感到不满或放弃购买？（可多选）
排队等待时间过长
找不到想要的商品或尺寸
店员服务态度不佳
价格高于预期或线上
支付方式不便捷
试衣间/试用体验差
商品缺货
店内过于拥挤
您是否愿意为更好的购物体验（如更快的配送、专属服务、会员权益）支付稍高的价格？
您希望零售店在哪些方面提供更多数字化服务或改进？（可多选）
线上查询店内库存
手机自助扫码购
电子会员卡与积分
个性化商品推荐
线上预约到店服务
移动支付优惠
AR/VR虚拟试穿试用
您认为店员在您需要时提供帮助的主动性如何？
非常主动，能及时察觉需求
比较主动，询问后能有效帮助
一般，需要主动寻找
比较被动，响应较慢
非常被动，几乎无帮助
请描述一次您在某零售店最满意或最失望的购物经历，以及原因。
您认为哪些环保或可持续举措会提升您对品牌的好感度？（可多选）
使用可降解/可回收包装
提供旧物回收或换新服务
节能环保的店铺设计
销售符合伦理标准的商品
公开供应链透明度
减少一次性用品使用
您通常如何处理购买后不满意或不需要的商品？
保留或自行处理
到店退货/换货
通过线上渠道退货
转赠他人
视情况而定
请对您最常光顾的零售店的【退换货政策与流程便捷性】进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升您未来在零售店的购物体验，您最重要的一个建议是什么？（例如：服务、产品、环境、技术等方面）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
全职工作
兼职工作
自由职业
退休
待业/其他