零售用户数据安全认知调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于零售行业用户数据安全认知的学术调研,旨在了解公众对个人数据保护的看法与期望。您的回答将完全匿名,仅用于统计分析,帮助我们更好地理解行业趋势。问卷预计耗时约8-10分钟,感谢您的宝贵时间与贡献!
您在过去一年中,通过线上或线下渠道在零售商店(如超市、百货、品牌专卖店等)购物的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少或从不
在您看来,零售企业收集您的个人数据(如姓名、电话、购物记录、位置信息等)的主要目的是什么?
提供更个性化的服务和推荐
进行精准营销和广告投放
分析市场趋势和优化运营
防范欺诈和保障交易安全
不清楚具体目的
当零售企业(或其App、小程序)请求获取您的位置、通讯录或相册权限时,您的通常做法是?
总是允许
通常会允许,但会看情况
通常会拒绝,除非必要
总是拒绝
从不关注此类请求
您认为以下哪些个人信息属于在零售场景中“高度敏感”,需要企业给予最高级别的保护?(可多选)
身份证号码
银行卡号等支付信息
生物识别信息(如面部、指纹)
家庭住址
详细的健康数据(如通过可穿戴设备收集)
完整的购物历史和偏好
手机号码和电子邮箱
您是否了解《个人信息保护法》等相关法律法规对零售企业处理用户数据的基本要求?
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
您认为当前大多数零售企业在保护用户数据安全方面做得如何?
做得非常好,值得信赖
做得还不错,但仍有改进空间
做得一般,存在担忧
做得较差,缺乏信任
不清楚/无法评价
在您过往的经历中,是否遇到过以下与零售数据安全相关的情况?(可多选)
收到过与自己购物历史高度相关的精准广告
在非购物时间接到过零售商的营销电话或短信
怀疑自己的账户或购物信息被泄露
发现零售商过度索要与服务无关的个人信息
以上均未遇到过
总体而言,您对零售企业保护您个人信息安全与隐私的信任程度如何?(0分代表完全不信任,10分代表完全信任)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果一家零售企业发生用户数据泄露事件,这会如何影响您的消费决策?
立即停止在该企业消费,并永不回头
会暂停消费,观察其后续处理和改进
会有顾虑,但若优惠力度大可能继续消费
认为这是行业普遍风险,不太影响我的选择
不关心此类事件
您更倾向于零售企业以何种方式向您说明其数据收集和使用政策?
清晰、简短、重点突出的弹窗或提示
提供详细但可交互、分步骤的隐私设置面板
在用户协议或隐私政策中长篇说明
通过视频或图文等生动形式进行科普
无所谓,很少仔细阅读
您认为“数据使用的透明度”(即企业明确告知收集了哪些数据、用于何处)对于建立信任有多重要?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了获得更个性化的购物推荐或会员优惠,而分享比基础信息(如手机号)更多的个人数据?
非常愿意,我认为利大于弊
比较愿意,但希望有明确回报和控制权
不太愿意,除非有极强的安全保障
完全不愿意,隐私保护优先
视具体优惠力度而定
您希望零售企业为您提供哪些数据控制权?(可多选)
随时查看企业保存了我的哪些数据
一键下载或删除我的全部个人数据
自主选择关闭个性化推荐或广告
设置数据保留期限,到期自动删除
选择将数据匿名化后用于分析
不清楚需要哪些控制权
您认为未来哪些技术最能提升零售业的数据安全水平?
区块链技术(确保数据不可篡改)
联邦学习(无需集中原始数据即可训练模型)
同态加密(在加密状态下处理数据)
更先进的生物识别与身份验证
人工智能驱动的实时威胁检测
不清楚这些技术
对于零售企业如何更好地平衡“数据利用以提升服务”与“用户隐私保护”之间的矛盾,您有什么建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
政府/事业单位员工
企业职员/管理者
专业人士(如律师、医生、教师等)
自由职业者/个体经营者
退休人员
其他

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