零售用户支付习惯与体验调查

欢迎参与本次支付习惯调研!我们希望通过这份简短的问卷,了解您在零售场景下的支付偏好与体验,以优化未来的支付服务。您的回答将完全匿名,感谢您的宝贵时间!
在最近一个月内,您在线下实体零售店(如超市、便利店、商场)购物的频率大约是?
几乎每天
每周几次
每周一次
每月几次
很少或从不
在实体店购物时,您通常使用哪些支付方式?(可多选)
手机扫码支付(如微信支付、支付宝)
银行卡/信用卡(刷卡或插卡)
银行卡/信用卡(非接触式,如闪付)
现金
可穿戴设备支付(如智能手表)
其他
在以上支付方式中,您最常用的是哪一种?
手机扫码支付(如微信支付、支付宝)
银行卡/信用卡(刷卡或插卡)
银行卡/信用卡(非接触式,如闪付)
现金
可穿戴设备支付(如智能手表)
其他
总体而言,您向朋友推荐您最常用的那种支付方式的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择某种支付方式时,最主要的考虑因素是什么?
支付速度
支付安全性
优惠/折扣活动
支付习惯
设备/网络是否支持
其他
请为您最常用支付方式的“支付速度”满意度打分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用支付方式的“支付安全性”满意度打分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过支付失败的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到过支付失败,主要原因可能是什么?(可多选)
网络信号不佳
商家收款设备故障
支付账户余额/额度不足
支付应用/系统问题
银行卡问题(如过期、冻结)
其他
您是否关注或使用过商家提供的支付后优惠(如支付立减、积分)?
非常关注并经常使用
有时会关注并使用
不太关注,偶尔使用
完全不关注也不使用
您对“刷脸支付”等生物识别支付方式的态度是?
非常信任并愿意使用
可以尝试,但有所顾虑
不太信任,基本不会使用
完全不了解
您认为未来零售支付在哪些方面最需要改进?(可多选)
提升支付速度和流畅度
加强支付安全与隐私保护
提供更多个性化优惠
简化支付流程(如减少操作步骤)
提升支付设备的普及与兼容性
其他
您是否愿意在支付时授权商家获取您的部分消费数据,以换取更个性化的服务或优惠?
非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
非常不愿意
对于提升您在实体零售店的支付体验,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常的月均线下零售消费金额大致在哪个区间?
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上

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