您在公司的岗位类别是？
一线销售/店员
销售主管/店长
市场/营销人员
客户服务人员
后勤/支持人员
其他
您在本公司的工作年限是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
从0到10分，您有多大可能性会向朋友推荐本公司作为一个好的工作场所？
请对您目前的工作内容与职责匹配度进行评分。（1分：完全不匹配，5分：完全匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司提供的培训与发展机会如何？
非常充分，对我帮助很大
比较充分，基本满足需求
一般，有待加强
比较缺乏
非常缺乏
您通常通过哪些渠道获取零售客户的信息或了解客户需求？（可多选）
线下门店直接交流
公司CRM/客户管理系统
社交媒体（如微信、微博）
电子邮件/短信营销反馈
线上商城/APP用户行为数据
市场调研报告
同事/团队分享
行业会议/展会
其他
在上述渠道中，您认为哪个渠道获取的客户信息最有效、最可靠？
线下门店直接交流
公司CRM/客户管理系统
社交媒体（如微信、微博）
电子邮件/短信营销反馈
线上商城/APP用户行为数据
市场调研报告
同事/团队分享
行业会议/展会
其他
没有明显偏好
您认为公司现有的客户信息管理系统（或工具）是否便于您使用和查询？
非常方便，功能强大
比较方便，基本满足
一般，有改进空间
不太方便，操作繁琐
非常不便，急需更换
请对团队内部的信息共享与沟通效率进行评分。（1分：效率很低，5分：效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能激励您在工作中有更好的表现？（可多选）
有竞争力的薪酬与奖金
清晰的职业发展路径
良好的团队氛围与同事关系
领导的认可与信任
有挑战性和意义的工作内容
灵活的工作时间或地点
完善的福利保障
其他
为了帮助您更有效地获取和服务客户，您希望公司提供哪些额外的支持或工具？（例如：更先进的客户分析软件、更系统的产品培训等）
您认为公司在收集和分析客户反馈方面做得如何？
非常系统且及时，能有效指导工作
比较系统，但反馈周期较长
一般，有待建立更规范的流程
比较零散，缺乏系统性
基本没有收集和分析
您认为哪些社交媒体平台对于了解零售客户趋势和反馈最为重要？（可多选）
微信（公众号/朋友圈/小程序）
微博
小红书
抖音/快手
Bilibili
知乎
其他
不认为社交媒体是主要渠道
您是否感到在工作中获得了足够的授权来独立解决客户问题？
完全足够，可以自主决策
基本足够，但需偶尔请示
一般，授权范围有限
比较缺乏，经常需要层层审批
非常缺乏，几乎没有自主权
请对公司的整体文化氛围和价值观认同度进行评分。（1分：完全不认同，5分：完全认同）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升员工满意度和优化客户信息获取流程，您还有哪些其他具体的建议或想法？