请问您是我们的新客户还是老客户？
新客户（首次购买/咨询）
老客户（有过购买/使用经历）
在了解或购买我们的产品/服务前，您通常通过以下哪些渠道获取信息？（可多选）
搜索引擎（如百度、谷歌）
社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）
朋友/家人/同事推荐
官方网站/App
线下实体店/广告牌
电子邮件/短信营销
线上广告（如信息流、视频贴片）
行业论坛/评测网站
电视/广播/报纸等传统媒体
其他
在您最终决定购买或咨询时，对您决策影响最大的信息渠道是哪一个？
搜索引擎（如百度、谷歌）
社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）
朋友/家人/同事推荐
官方网站/App
线下实体店/广告牌
电子邮件/短信营销
线上广告（如信息流、视频贴片）
行业论坛/评测网站
电视/广播/报纸等传统媒体
其他
您对我们官方网站/App上提供的信息（如产品介绍、价格、使用指南）的清晰度和完整性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们社交媒体账号（如公众号、微博）发布内容的实用性和吸引力满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您通过搜索引擎查找我们时，相关结果（如官网链接、新闻报道、用户评价）的准确性和帮助性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过我们的线上广告（如信息流、视频广告）？
如果您看到过我们的线上广告，您认为其内容与您的兴趣或需求的相关性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您收到过我们的营销邮件/短信，您对其发送频率的接受度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的营销邮件/短信内容对您有价值吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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如果您曾在线下获取信息，您对线下工作人员的专业性或物料信息的质量满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您获取信息的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐通过我们的官方渠道了解产品/服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您希望未来我们通过哪些新渠道或方式与您沟通？（可多选）
短视频/直播平台（如抖音、快手）
即时通讯工具社群（如企业微信社群）
更个性化的App推送
线下体验活动/工作坊
行业KOL/专家合作内容
虚拟现实/增强现实体验
其他
对于如何改进我们的信息传递和客户沟通，您是否有任何具体的意见或建议？