快消品用户体验调查

感谢您参与本次调查!我们旨在了解您对快消品的使用习惯和体验,以帮助我们改进产品和服务。您的反馈对我们至关重要,调查大约需要5-8分钟完成。
您购买快消品(如食品饮料、日化用品、个人护理产品等)的主要渠道是什么?
大型超市/卖场
社区便利店
线上电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方小程序/APP
其他
您购买快消品的频率大约是?
每天
每周数次
每周一次
每两周一次
每月一次或更少
您通常购买哪些品类的快消品?(可多选)
包装食品/零食
饮料/乳制品
个人清洁/洗护用品
家庭清洁用品
纸制品(纸巾、卫生纸)
美妆护肤品
其他
在决定购买一款新的快消品时,哪个因素对您影响最大?
品牌知名度
价格/促销活动
产品功能/效果
朋友/家人推荐
包装设计
线上评价/口碑
整体而言,您向朋友或同事推荐您目前使用的快消品品牌的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为具有环保包装或可持续理念的快消品支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
请对您最近一次购买快消品的整体购物体验进行评分。(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解新的快消产品信息?(可多选)
社交媒体(如小红书、抖音)
电商平台广告/推荐
电视/网络视频广告
线下超市/便利店陈列
朋友/家人分享
品牌官方渠道
其他
您对快消品包装的易用性(如易开启、易倾倒、易保存)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为目前市场上快消品在哪个方面最需要改进?(例如:包装、成分、价格、购买便利性等)
    ____________
您是否关注快消品的成分表或营养标签?
总是关注
经常关注
偶尔关注
很少关注
从不关注
哪些促销活动最能吸引您购买快消品?(可多选)
直接降价/折扣
买一赠一/加量装
满减优惠券
会员积分/兑换
与热门IP联名
其他
您对快消品品牌的忠诚度如何?
非常高,基本固定购买几个品牌
比较高,但会尝试新品
一般,主要看价格和促销
比较低,经常更换品牌
非常低,完全随机购买
当您对购买的快消品不满意时,您通常会怎么做?
联系品牌客服投诉/退款
在电商平台或社交媒体上写差评
不再购买该品牌产品,但不会主动反馈
觉得问题不大,下次继续购买
其他
请对您常用的快消品在“满足日常需求”方面的表现进行评分。(1分=完全不能满足,5分=完全满足)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您印象深刻的快消品购买或使用体验(正面或负面均可)。
    ____________

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