快消品用户推荐意愿与满意度调查

尊敬的参与者,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次快消品用户体验调查。本问卷旨在了解您对常用快消品的满意度及推荐意愿,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。您的真实反馈对我们至关重要,感谢您的支持!
请问您在过去三个月内,主要购买或使用过以下哪类快消品?(请选择消费频率最高的一类)
个人洗护用品(如洗发水、沐浴露)
家庭清洁用品(如洗衣液、洗洁精)
包装食品饮料(如零食、瓶装水)
纸制品(如纸巾、卫生纸)
其他
针对您选择的主要快消品类,您最近一次购买/使用的品牌是?
品牌A
品牌B
品牌C
品牌D
其他品牌
记不清了
请对您最近一次购买/使用的该品牌产品,在【产品质量】方面的表现进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购买/使用的该品牌产品,在【产品性价比】方面的表现进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购买/使用的该品牌产品,在【包装设计/便利性】方面的表现进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌在您【购买渠道的便利性】(如超市、电商平台是否容易买到)方面的表现进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌在【营销推广】(如广告、促销活动)方面的表现进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合来看,您有多大可能向您的朋友或家人推荐您选择的这个品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌最吸引您的一点是什么?
品质可靠
价格实惠
品牌形象好
购买方便
促销活动多
环保/有社会责任感
其他
您通常在哪些渠道获取快消品的品牌信息或做出购买决策?(可多选)
电视/广播广告
社交媒体(如微博、小红书、抖音)
电商平台(如淘宝、京东)
朋友/家人推荐
线下超市/便利店陈列
品牌官方网站/APP
其他
您是否会因为一个快消品品牌的社会责任表现(如环保、公益)而增加好感并更愿意购买?
会,这是重要考量因素
有一定影响,但不是决定性的
不太关注,主要看产品本身
完全不关注
您更换快消品品牌的主要原因通常是?
尝试新品/喜新厌旧
对现有品牌不满意
价格因素
受促销活动吸引
受他人推荐影响
其他
如果您向他人推荐一个快消品品牌,您最可能通过以下哪些方式?(可多选)
面对面口头推荐
在社交媒体上分享
在电商平台写好评
在聊天群组里提及
一般不会主动推荐
您认为一个快消品品牌要获得您的长期忠诚,最关键的是什么?
始终如一的优质产品
具有竞争力的价格
良好的品牌形象和价值观
便捷优质的购买和服务体验
持续的产品创新
对于您选择的主要快消品类,您还有哪些具体的意见或建议希望向品牌方反馈?
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