您通常购买哪些品类的快消品？
食品饮料
个人护理（如洗护用品、化妆品）
家庭清洁用品
日用品（如纸巾、纸杯）
其他
您购买快消品的主要渠道是？
大型连锁超市
便利店
线上综合电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方线上商城
社区团购
请对您最近一次购买快消品的整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快消品最重要的核心功能是什么？
基础使用效果（如清洁、解渴）
便捷性（如易开包装、便携设计）
性价比
产品安全性/健康性
品牌形象与情感连接
您希望快消品在包装上增加哪些功能？
更清晰的成分/营养信息
环保/可回收材料
便于携带与储存的设计
防伪标识
智能互动（如二维码溯源）
其他
您对快消品推出新功能（如新配方、新包装）的接受度如何？
非常愿意尝试，乐于接受创新
比较愿意，但会先观望
一般，除非有明显优势
不太愿意，习惯现有产品
完全不愿意
在售后服务方面，您期望品牌提供哪些支持？
便捷的退换货服务
产品使用咨询与指导
积分/会员权益兑换
针对产品质量问题的快速响应与补偿
定期推送优惠信息与新品资讯
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常购买的快消品品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
您通过何种方式了解快消品的新功能或服务？
社交媒体/网红推荐
品牌官方广告
朋友/家人推荐
线下门店体验
电商平台商品详情页
您希望快消品品牌在数字化服务方面提供哪些功能？
手机APP会员管理
线上预约到店体验/提货
AR虚拟试用（如化妆品试色）
个性化产品推荐
在线客服实时解答
当快消品出现质量问题时，您最看重品牌处理问题的哪个方面？
处理速度
补偿方案的合理性
客服人员的态度
问题根源的公开与改进承诺
沟通渠道的便捷性
您对当前快消品行业在“产品信息透明度”（如成分、生产日期、产地等）方面的表现打几分？（1分非常不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为具有创新环保功能（如可降解包装、节水配方）的快消品支付更高价格？
非常愿意
比较愿意
视具体溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您印象深刻的、与快消品品牌互动（如参与活动、咨询客服）的良好或糟糕体验。
您认为哪些因素最能提升您对一个快消品品牌的忠诚度？
产品品质稳定可靠
价格具有竞争力
服务体验优质便捷
品牌价值观与我相符
丰富的会员福利与活动
您更倾向于通过哪种方式反馈产品使用意见或建议？
品牌官方社交媒体留言/私信
电商平台评价区
品牌官网/APP的反馈渠道
电话客服
线下门店直接反馈
对于未来快消品的功能或服务，您还有什么具体的期望或想法？