您通常通过哪种主要渠道购买快消品（如食品饮料、个人护理、家庭清洁用品等）？
线上渠道为主（如电商平台、品牌官网/小程序）
线下渠道为主（如超市、便利店、社区店）
线上线下基本均衡
当您选择线上购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）
价格优惠/促销活动
送货速度（如当日达、次日达）
商品种类丰富
平台/品牌信任度
用户评价/口碑
操作便捷性
退换货方便
其他
当您选择线下购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）
即买即得，无需等待
可以实际查看/试用商品
价格透明，无运费
购物体验/氛围
习惯性/地理位置便利
促销员现场介绍
其他
您认为线上购买快消品的最大优势是什么？
价格更优惠
节省时间/精力
商品选择更多
便于比价和获取信息
送货上门
其他
您认为线下购买快消品的最大优势是什么？
确保商品新鲜/质量
即时满足需求
购物体验更真实
无物流等待/损坏风险
可享受即时服务
其他
请对您最近一次线上购物体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次线下购物体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上购物时，您最常遇到哪些困扰？
商品与描述/图片不符
物流配送慢或损坏
退换货流程复杂
客服响应不及时
价格波动频繁
很少遇到困扰
其他
在线下购物时，您最常遇到哪些困扰？
排队结账时间长
想要的商品缺货
价格不如线上优惠
促销信息不清晰
购物环境嘈杂
很少遇到困扰
其他
您通常会通过哪些线上平台购买快消品？（可多选）
天猫/淘宝
京东
拼多多
抖音/快手电商
品牌官方小程序/APP
社区团购平台（如美团优选、多多买菜）
其他
您是否曾因为看到线上信息（如直播、短视频、评价）而决定购买某款快消品？
您是否曾因为在线下看到实物或促销活动而决定购买某款快消品？
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的快消品购物渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）
未来一年，您预计自己在快消品上的线上消费比例会如何变化？
您希望品牌或零售商在哪些方面进行改进以提升您的购物体验？（可多选）
提供更精准的个性化推荐
线上线下价格与服务更一致
优化物流配送效率
增强线下门店的数字化体验（如扫码购、电子价签）
提供更丰富的产品信息（如溯源、成分）
简化退换货流程
增加更多互动营销活动
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村
对于未来快消品的购物体验，您还有哪些具体的期望或建议？