快消品购物渠道偏好与用户体验调查

您好!感谢您参与本次关于快消品购物体验的调研。本问卷旨在了解您对不同购物渠道的偏好和使用体验,以期为消费者提供更优质的服务。所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请根据您的真实情况填写,谢谢!
您最常购买以下哪一类快消品?(单选)
食品饮料
个人护理/美妆
家庭清洁/纸品
母婴用品
其他
您通常通过哪些渠道购买快消品?(可多选)
大型综合超市(如沃尔玛、家乐福)
社区便利店
线上综合电商平台(如淘宝、京东)
线上生鲜/即时零售平台(如美团买菜、盒马)
品牌官方商城/小程序
社区团购
直播带货
在您最近一次的购物决策中,哪个渠道是您的首选?
线下实体店
线上平台
您选择线上平台购买快消品的主要原因是什么?(单选)
价格优惠/促销多
送货上门,方便快捷
商品种类丰富,选择多
节省时间,无需外出
其他
您选择线下实体店购买快消品的主要原因是什么?(单选)
可以亲眼看到、触摸商品
即买即得,无需等待
购物体验更真实
习惯性选择
其他
请对您最常用的线上购物平台的【商品丰富度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用的线上购物平台的【价格竞争力】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用的线上购物平台的【配送速度与准时性】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用的线上购物平台的【售后服务(如退换货)】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常去的线下实体店的【商品陈列与易找性】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常去的线下实体店的【店内环境与卫生】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常去的线下实体店的【结账效率】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常去的线下实体店的【店员服务态度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前线上购物在快消品领域最大的不足是什么?
无法现场挑选,担心商品质量
配送时间不稳定
退换货流程麻烦
促销规则复杂
没有明显不足
您认为目前线下购物在快消品领域最大的不足是什么?
价格通常比线上高
需要花费时间和精力前往
排队结账时间长
商品缺货情况较多
没有明显不足
哪些因素会促使您尝试一个新的购物渠道?(可多选)
朋友/家人的推荐
有吸引力的新人优惠
广告宣传
独特的商品或品牌
更方便的地理位置或配送范围
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的快消品购物渠道?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对直播带货购买快消品的看法是?
经常购买,是主要渠道之一
偶尔尝试,看情况购买
只看不买,当作娱乐或了解信息
从不观看/购买
在直播带货中,哪些因素最能打动您下单?(可多选)
主播的专业度和信任感
极具吸引力的直播专属价格
直观的商品展示和试用
活跃的互动氛围和抢购感
限时优惠或赠品
您是否使用过“社区团购”购买快消品?
是,经常使用
是,偶尔使用
尝试过但不再使用
从未使用过
如果使用过社区团购,您对其最满意的一点是?
价格非常实惠
取货点离家近,方便
团长服务好
商品品质符合预期
不适用/未使用过
您每月在快消品上的支出大约是多少?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
对于未来快消品购物渠道的发展(如线上线下融合、新零售模式等),您有什么期待或建议?
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