快消品用户技能提升需求与满意度调查

尊敬的客户您好!为了更好地了解您的需求,帮助我们持续改进产品与服务,特邀请您参与本次满意度与技能提升需求调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将占用您约5分钟时间,所有信息仅用于内部研究,我们将严格保密。感谢您的支持!
您最近一次购买我们旗下快消品(如日化、食品、饮料等)是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的品牌?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解我们的产品信息?(单选最常用渠道)
社交媒体(如微信、微博、抖音)
电商平台(如淘宝、京东)
线下超市/便利店
朋友/家人推荐
电视/网络广告
您认为我们的产品在哪些方面表现优秀?(可多选)
产品质量
产品包装设计
价格合理性
购买便利性
品牌形象
促销活动吸引力
售后服务
您在使用我们的产品时,希望获得哪些方面的知识或技能提升?(可多选)
产品成分/原料的深入了解
更健康/科学的使用方法
创意烹饪或搭配技巧(针对食品)
家庭收纳与高效使用技巧
环保处理与回收知识
辨别产品真伪与保质期
如何参与品牌会员活动获取更多权益
您更倾向于通过哪种形式获取上述知识与技能?
短视频(如抖音、B站)
图文教程(如公众号文章)
线上直播互动
线下体验活动/工作坊
产品包装上的二维码/小贴士
请对您目前从我们官方渠道(如公众号、APP)获取信息的清晰度和有用性进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与我们未来举办的线上技能分享或产品体验活动?
非常愿意
可以考虑
不太感兴趣
完全不感兴趣
如果参与线上活动,您希望安排在什么时间段?(可多选)
工作日晚上(19:00-21:00)
周末下午(14:00-17:00)
周末晚上(19:00-21:00)
其他灵活时间(如录播回看)
您认为我们产品在满足您“提升生活品质”方面的表现如何?
远超预期,显著提升
符合预期,略有帮助
一般,无明显感觉
低于预期,帮助不大
对于我们的产品或品牌,您最想学习或深入了解的一个具体技能或知识点是什么?(例如:如何用XX产品制作一道快手早餐)
    ____________
您是否关注产品的可持续发展(如环保包装、低碳生产)信息?
非常关注,是购买决策的重要因素
比较关注,会参考
偶尔关注
不关注
您希望品牌在提供技能提升内容时,更侧重于哪些价值?(可多选)
实用性(解决具体问题)
趣味性(好玩、有创意)
知识性(增长见识)
社交性(便于分享与互动)
情感共鸣(传递品牌理念)
与同类品牌相比,您认为我们在“赋能用户”方面的表现如何?
明显领先
略有优势
差不多
稍有不足
明显落后
请分享一次您因为掌握了某个产品使用技巧而获得更好体验的经历。(可选)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
不愿透露

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