请问您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您个人每月的可支配收入大致在哪个范围?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您平均每月在快速消费品(如食品、饮料、日化用品等)上的支出约为?
500元以下
501-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上
您最常通过哪些渠道购买快速消费品?(可多选)
大型商超/超市
社区便利店
线上综合电商平台(如淘宝、京东)
生鲜电商/社区团购(如美团买菜、叮咚买菜)
品牌官方线上渠道
其他
您是否曾经遇到过因快消品质量问题(如食品变质、包装破损、使用后过敏等)而造成的损失或不愉快经历?
当遇到上述问题时,您通常如何处理?
直接丢弃,自认倒霉
联系商家或平台要求退款/换货
向消费者协会或监管部门投诉
其他
在购买快消品时,您是否关注过商家或平台提供的“破损包退”、“过敏包退”或“食品安全险”等保障服务?
非常关注,并会优先选择有此类保障的商家
比较关注,会作为参考因素之一
偶尔注意到,但不太影响购买决策
从未注意过
如果商家为您购买的快消品(如单价较高的保健品、进口食品、高端护肤品等)提供一份小额、低价的附加保险(例如,保费1-5元),承保产品变质、破损或人身意外(如过敏)风险,您的购买意愿如何?
非常愿意,会主动购买
比较愿意,可以尝试
一般,可有可无
不太愿意,觉得没必要
完全不愿意
您认为快消品相关保险最应保障哪些方面?(可多选)
食品安全问题导致的身体伤害
产品包装破损或内容物泄漏
产品过期或临期
使用后出现皮肤过敏等不良反应
运输途中造成的损坏
其他
您能接受的单次快消品消费附加的保险费用上限,大约占商品价格的多少?
1%以下
1%-3%
3%-5%
5%-10%
10%以上,保障好就值得
您更倾向于哪种保险理赔方式?
自动理赔,满足条件后保险金直接返还至支付账户
在线提交材料(如照片、病历等)后人工审核理赔
联系客服进行报案和理赔
其他
如果购买此类保险,您最看重保险提供方的哪些特质?
品牌信誉和可靠性
理赔流程的便捷与速度
保障条款清晰、无隐藏免责
保费价格低廉
与知名商家或平台合作
总体而言,您向朋友推荐“为快消品购买小额附加保险”这一概念的意愿有多大?(0分表示“完全不会推荐”,10分表示“极有可能推荐”)
您认为目前阻碍您购买快消品保险的主要因素是什么?
认为风险发生概率低,不值得
对保险产品不了解或不信任
理赔过程可能太麻烦
增加购物成本
从未考虑过这个问题
您希望通过哪些渠道了解或购买快消品保险?(可多选)
购物结算页面直接勾选
商家/平台会员权益中心
保险公司官方APP或网站
银行或支付工具(如支付宝、微信支付)推荐
社交媒体或KOL推荐
线下销售人员推广
如果此类保险以“免费赠送”或“积分兑换”的形式作为商家促销的一部分,您会因此增加对该商家的好感或购买意愿吗?
会,显著增加好感和购买意愿
会,有一定正面影响
影响不大,主要看商品本身
完全没影响
对于快消品与保险的结合,您还有什么其他的想法或建议?