您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市属于?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
您日常消费较多的快消品类别有哪些?(可多选)
食品饮料
个人护理(如洗护用品、化妆品)
家庭清洁用品
服装鞋帽
电子产品配件
其他
您目前拥有房产的情况是?
无房产,计划购买
无房产,暂无购买计划
拥有一套房产
拥有两套及以上房产
综合来看,您向朋友或家人推荐您经常购买快消品的品牌的可能性有多大?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
您认为您所青睐的快消品品牌在服务质量(如客服响应、售后服务、购买便利性等)方面表现如何?
当您考虑购买一项重要商品或服务(如家电、汽车、课程等)时,品牌的服务质量和口碑对您决策的影响有多大?(1-5星,1星为无影响,5星为决定性影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在未来3年内有购买房产(包括首套或改善型住房)的计划?
在考虑购买房产时,您会通过哪些渠道获取信息?(可多选)
房产中介/经纪人
房产网站/APP(如贝壳、安居客)
开发商官方渠道
亲友推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
线下看房团
您认为房产开发商或销售方的服务质量(如销售顾问专业度、信息透明度、签约流程体验等)对您的购买决策影响大吗?
影响非常大
影响比较大
一般
影响比较小
没有影响
请评估您对房产销售过程中“信息透明度”的重视程度。(1-5星,1星为完全不重视,5星为极度重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望房产销售服务在哪些方面进行改进?(可多选)
提供更真实、全面的房源信息
销售顾问更专业、诚信
简化购房流程和手续
提供更完善的售后服务(如交房、维保)
价格更透明,减少隐形费用
其他
基于您过往的消费体验,一个快消品品牌的优质服务,会增加您考虑其关联企业(如该集团旗下)开发的房产项目的可能性吗?(0-10分,0分代表完全不会,10分代表一定会)
如果一家您信赖的快消品品牌(或其母公司)进军房地产业,推出住宅项目,您会因此对其房产项目产生初步好感吗?
会,信任感会迁移
可能会,但会谨慎评估
不会,行业跨度太大
不确定
您认为理想的房产购买服务应包含哪些特色?(可多选)
一站式全流程服务
数字化看房与签约体验
个性化定制方案
社区与生活方式的营造
长期物业与增值服务
透明的价格与费用体系
请描述一次您作为消费者经历过的、印象深刻的优质服务体验(不限行业),并说明它为何让您满意。
对于购房这类重大决策,您认为“品牌信誉”的重要性如何?(1-5星,1星为完全不重要,5星为至关重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升房产购买全流程的服务质量,您还有哪些具体的建议或期待?