请问您在过去一年内，是否曾购买或使用过服装纺织类产品（如成衣、面料、家纺等）？
您通常通过哪些主要渠道了解或购买服装纺织产品？（请选择最主要的一项）
线上综合电商平台（如淘宝、京东）
线上垂直电商/品牌官网（如品牌自营APP/官网）
线下实体门店/商场
社交媒体/直播带货
批发市场/面料市场
其他
在选择服装纺织产品或品牌时，您最关注以下哪些因素？（最多可选3项）
产品质量/面料舒适度
价格/性价比
设计风格/时尚度
品牌知名度/口碑
尺码与版型的合身度
购买/配送的便捷性
售后服务（如退换货）
可持续/环保属性
在您最近一次购买或使用某品牌服装纺织产品的过程中，是否遇到了让您感到困扰或不满意的障碍？
是，遇到了明显的障碍
否，过程基本顺利
不确定/记不清
您遇到的障碍主要发生在哪个环节？（可多选）
信息搜寻与比较阶段
产品浏览与选择阶段
尺码判断与决策阶段
下单与支付阶段
物流配送与收货阶段
产品使用/穿着体验阶段
售后服务与沟通阶段
在【信息搜寻与比较】阶段，您遇到的主要障碍是什么？
信息分散，难以找到全面的产品/品牌对比
产品描述（如面料、工艺）过于专业或模糊，难以理解
用户评价/晒图真实性存疑，参考价值低
不同平台价格差异大，难以判断合理价格
未遇到明显障碍
不适用（跳过此环节）
在【产品浏览与选择】阶段，您遇到的主要障碍是什么？
网站/APP界面复杂，导航不清晰
产品图片与实物色差大
缺乏足够的产品细节展示（如面料特写、走线）
产品筛选/分类功能不够精准
推荐算法不准确，推送不感兴趣的产品
未遇到明显障碍
不适用（跳过此环节）
在【尺码判断与决策】阶段，您遇到的主要障碍是什么？
尺码表不清晰或与常规标准差异大
缺乏真人模特试穿参考或不同身材的试穿报告
不同款式/面料的尺码标准不统一
担心尺码不合身导致退换货麻烦
未遇到明显障碍
不适用（跳过此环节）
在【下单与支付】阶段，您遇到的主要障碍是什么？
优惠券/促销规则复杂，计算困难
支付方式有限或不支持常用支付工具
结算流程繁琐，页面跳转过多
库存显示不准确，下单后被告知缺货
未遇到明显障碍
不适用（跳过此环节）
在【物流配送与收货】阶段，您遇到的主要障碍是什么？
配送速度慢，超出承诺时间
物流信息更新不及时或不准确
包装简陋导致产品在运输中受损
无法选择方便的收货时间或地点
未遇到明显障碍
不适用（跳过此环节）
在【产品使用/穿着体验】阶段，您遇到的主要障碍是什么？
产品实际质量（如面料、做工）与描述不符
洗涤后严重缩水、变形或褪色
穿着舒适度不佳（如透气性差、有刺痒感）
款式/版型实际效果与预期相差甚远
耐用性差，易破损或开线
未遇到明显障碍
不适用（跳过此环节）
在【售后服务与沟通】阶段，您遇到的主要障碍是什么？
退换货政策苛刻（如时限短、条件多）
客服响应速度慢，沟通效率低
客服无法有效解决问题，推诿责任
退换货流程复杂，需要自行承担运费
售后渠道单一或不便捷
未遇到明显障碍
不适用（跳过此环节）
总体而言，您对目前市场上主要服装纺织品牌/平台在解决上述用户障碍方面的表现，满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近主要使用的那个服装纺织品牌或平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为服装纺织行业在提升用户体验、减少使用障碍方面，最应该优先改进以下哪些方面？（最多可选3项）
提供更真实、详细的产品信息与展示
建立更科学、透明的尺码体系与试穿参考
优化线上购物流程与界面交互
提升产品质量与耐用性标准
完善和简化售后服务体系
加强物流配送的时效与可靠性
提高客户服务的专业性与响应速度
增强产品的可持续性与环保属性
请描述一次让您印象最深刻的、在使用某服装纺织品牌产品或服务时遇到的负面经历，以及您当时希望如何被解决？
您心目中理想的服装纺织品牌或购物平台，在用户体验方面应该具备哪些特质或功能？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员/公务员/事业单位
自由职业者/个体经营者
专业人士（如教师、医生、律师等）
企业管理者/经营者
退休人员
其他
您个人每月在服装纺织类产品上的平均消费金额大约是？
500元以下
501-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上