您最近一年内购买服装纺织产品的频率是？
每周一次或更多
每月数次
每月一次
每季度一次
半年或更久一次
您主要通过哪些渠道购买服装纺织产品？（请选择最主要的一个）
线上综合电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方线上商城/APP
线下品牌专卖店
线下百货商场/购物中心
其他
在购买服装纺织产品时，您通常会关注哪些方面？
面料材质与舒适度
款式设计与流行性
价格与性价比
品牌声誉与口碑
产品尺寸与合身度
洗涤保养说明
售后服务政策
环保与可持续性
您认为目前市场上服装纺织产品的质量普遍如何？
非常好，很满意
比较好，基本满意
一般，有待提升
比较差，经常遇到问题
非常差，问题很多
您在收到或穿着服装纺织产品后，曾遇到过以下哪些质量问题？（可多选）
尺寸不符或版型不合身
面料起球、起毛或褪色
线头多、缝线不牢或开线
拉链、纽扣等辅料易损坏
色差（与图片或描述不符）
有刺鼻异味或化学残留
洗涤后严重缩水或变形
从未遇到质量问题
在购买过程中，您曾遇到过哪些信息获取或决策障碍？（可多选）
产品描述（如面料成分、尺码）不清晰或不准确
商品图片与实物存在较大差异
缺乏真实、详细的用户评价
无法判断产品是否适合自己（如版型、风格）
促销规则复杂，难以计算最终价格
不清楚退换货的具体政策与流程
客服响应慢或无法解答专业问题
没有遇到明显障碍
当您需要咨询产品信息或寻求帮助时，对客服（线上/线下）服务的满意度如何？
您认为客服服务在哪些方面需要改进？（可多选）
响应速度
专业知识（如面料、洗涤）
解决问题的效率与能力
服务态度
沟通的清晰度与耐心
无需改进
如果您有过退换货经历，过程中遇到了哪些困难？（可多选，若无此经历请跳过）
退换货条件苛刻（如标签缺失、已洗涤）
流程复杂，需要自行联系快递
退款/换货周期过长
需要承担退货运费
客服推诿，处理不积极
未遇到明显困难
总体而言，您对服装纺织产品的退换货政策及执行的便利性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用/未体验过
在服装的洗涤与保养方面，您曾遇到过哪些困惑或障碍？（可多选）
洗涤标签符号难以理解
不确定不同面料（如真丝、羊毛）的正确洗涤方式
按照说明洗涤后仍出现损坏（如缩水、染色）
缺乏专业的去渍或修复建议
不知道如何长期保存（如防潮、防蛀）
没有遇到明显困惑
您是否关注服装纺织产品的环保、可持续性（如有机棉、再生纤维）相关信息？
非常关注，并影响购买决策
比较关注，会作为参考
一般，偶尔看看
不太关注
完全不关注
您希望品牌或商家在哪些方面提供更多信息或服务，以提升您的使用体验？（可多选）
提供更详细、准确的面料成分与特性说明
提供真人多角度的试穿报告与尺码建议
增强售后保障（如延长质保、无忧退换）
提供专业的洗涤、保养指导与支持
增加产品溯源或环保认证信息
建立用户社区，分享穿搭与护理心得
提供个性化推荐与定制服务
综合考虑产品质量、购物体验及售后服务，您有多大可能向朋友或家人推荐您常购买的服装品牌或商家？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
请对您最近一次购买的服装纺织产品的整体满意度进行评分。（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您描述一次令您印象深刻的、关于服装纺织产品（正面或负面）的购物或使用经历，以及您的具体感受。
对于改进服装纺织行业的产品质量与服务，您还有哪些宝贵的意见或建议？