您在过去一年中,通过哪些渠道购买服装纺织类产品?(请选择最主要的渠道)
线上综合电商平台(如淘宝、京东)
线上品牌官方渠道(官网/APP)
线下实体门店
社交媒体/直播带货
二手交易平台
其他
在线上购物时,您认为哪些功能对提升购物便捷性最为重要?
清晰的产品图片与视频展示
详细准确的尺码与面料信息
便捷的搜索与筛选功能
智能推荐(根据喜好/身材)
流畅的支付流程
灵活的退换货政策
在线客服响应速度
用户评价与晒图参考
请评价您对当前主流服装电商平台的“商品信息查找效率”的满意度。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前服装线上购物最大的不便捷之处是什么?
尺码选择困难,不合身
面料质感与实物不符
退换货流程繁琐
物流配送时间过长
售后服务响应慢
没有明显不便捷
总体而言,您有多大可能向朋友推荐您最常使用的服装购买渠道?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
在实体店购物时,您看重哪些便捷性服务?
店内Wi-Fi覆盖
便捷的移动支付
自助查询终端(查库存/尺码)
试衣间数量充足与舒适
店员专业且不过度推销
线上下单,门店自提/退货
会员积分与优惠实时同步
您是否使用过“AR虚拟试衣”或“AI身材匹配”等新技术来辅助线上购衣?
请评价新技术(如虚拟试衣)对您线上购衣决策的帮助程度。(1分毫无帮助,5分帮助极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一项功能可以彻底解决您线上购衣的不便,您最希望它是什么?
对于服装的售后维护(如洗涤、修补),您获取相关信息的便捷度如何?
非常便捷,产品标签/详情页信息清晰
比较便捷,需自行搜索品牌方指引
一般,信息分散不易查找
不便捷,很难找到权威指导
您希望通过哪种方式接收品牌的新品信息与优惠?
品牌APP/小程序推送
短信通知
电子邮件
社交媒体关注
电商平台店铺关注
线下门店告知
在可持续时尚方面,您了解或购买“环保面料”服装的便捷性如何?
非常便捷,有专门渠道和清晰标识
比较便捷,需要花时间甄别
不便捷,相关信息太少
不关心此方面
请评价当前服装品牌在“产品信息透明度”(如产地、面料成分、生产工艺)方面的表现。(1分非常不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来1-2年,哪个方面最有可能大幅提升服装消费的便捷性?
AI驱动的个性化推荐与定制
物联网与智能服装的普及
线上线下全渠道无缝融合
更高效环保的物流与供应链
区块链技术保障产品溯源
对于服装纺织行业在提升用户全流程(从认知、购买到使用、维护)便捷性上,您还有哪些其他建议或期待?