您通常通过哪些渠道购买或了解美妆护肤产品？（请选择最主要的一项）
线上电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方商城/APP
线下专柜/门店
内容社交平台（如小红书、抖音）
海外代购
其他
您购买美妆护肤产品的平均频率是？
每周一次或更频繁
每月1-3次
每季度1-3次
半年一次或更少
在购买美妆护肤产品时，您最看重哪些服务环节？（可多选）
产品信息清晰准确
专业的肤质咨询与推荐
便捷的物流与配送
灵活的退换货政策
会员积分与专属优惠
使用教程与售后指导
其他
总体而言，您有多大可能向朋友推荐您目前主要使用的美妆护肤品牌或平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
当您遇到产品选择困难时，您更倾向于通过哪种方式获取帮助？
在线客服即时咨询
查看产品详情页/用户评价
观看美妆博主/达人的测评视频
前往线下门店体验咨询
不寻求帮助，自行决定
请对您最近一次线上购买美妆护肤产品的【物流配送速度】进行评分（1星非常不满意，5星非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次线上购买美妆护肤产品的【包装完好程度】进行评分（1星非常不满意，5星非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过“AI肤质检测”或“虚拟试妆”这类数字化服务？
是，经常使用
是，偶尔尝试
听说过但从未使用
从未听说过
如果提供付费的深度个性化服务，您对哪些项目感兴趣？（可多选）
一对一专属美容顾问
定期定制化产品礼盒
私密社群与专家直播
皮肤长期跟踪与管理方案
线下深度护肤体验活动
目前对付费服务不感兴趣
您认为当前美妆护肤服务在哪个环节最需要改进？
售前咨询与个性化推荐
售中购买流程与支付
售后使用指导与问题解决
会员体系与长期关系维护
线上线下服务一致性
请描述一次您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的美妆护肤购物或服务经历。
您是否愿意授权您的肤质数据（在匿名前提下），用于为您提供更精准的产品推荐？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您希望通过哪些形式获得产品使用后的持续关怀？（可多选）
定期发送护肤知识/技巧
根据季节或肤况变化推送提醒
使用效果跟进与回访
提供补充装或搭配产品优惠
不需要特别关怀
对于结合线上便捷性与线下体验感的“预约到店体验+线上购买”模式，您的态度是？
非常感兴趣，愿意尝试
有点兴趣，可以了解一下
一般，和直接线上买没区别
不感兴趣，太麻烦
对于未来美妆护肤服务的创新（如更智能的推荐、更沉浸的体验等），您有什么期待或设想？