美妆护肤用户满意度与品牌认知调查

尊敬的女士/先生,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次美妆护肤品牌调研。本问卷旨在了解您对相关品牌的认知与使用满意度,您的真实反馈对我们至关重要。所有数据仅用于统计分析,我们将严格保密。
请问您的性别是?
女性
男性
其他
不愿透露
请问您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您通常购买并使用哪些类别的美妆护肤产品?(可多选)
洁面产品
化妆水/爽肤水
精华液
乳液/面霜
眼霜
防晒产品
面膜
彩妆(如粉底、口红等)
香水
其他
您平均每月在美妆护肤产品上的花费大约是多少?
200元以下
200-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
请列举您最常购买或最信任的3个美妆护肤品牌(按顺序填写,品牌1、品牌2、品牌3)。
    ____________
您主要通过哪些渠道了解美妆护肤品牌信息?(请选择最主要的一项)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
电商平台(如淘宝、京东)
朋友/家人推荐
美妆博主/KOL测评
线下专柜/门店
品牌官方网站/App
电视/杂志广告
在选择一个新的美妆护肤品牌时,您最看重哪些因素?(可多选)
产品功效与成分
品牌口碑与信誉
价格与性价比
包装设计与颜值
他人推荐与评价
品牌代言人或理念
购买渠道是否便利
促销活动力度
请对您目前最常使用品牌的产品整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌的产品价格是否合理?
非常合理,物超所值
比较合理
一般
不太合理,偏贵
非常不合理,性价比低
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个品牌?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您购买美妆护肤产品的频率大约是?
每周至少一次
每月1-2次
每季度1-2次
半年1-2次
只在有大型促销时购买
您通常在哪些渠道购买美妆护肤产品?(可多选)
品牌官方线上商城/App
天猫/淘宝旗舰店
京东自营
抖音/快手等直播电商
线下品牌专柜
线下百货/购物中心
免税店
海外代购
其他
您对线上购买美妆护肤产品的物流配送服务满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用(主要线下购买)
您对品牌官方客服(线上/线下)的服务态度和专业性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过客服
您认为当前美妆护肤品牌在哪些方面最需要改进?(可多选)
产品创新与研发
成分安全与透明度
价格体系
包装环保性
售后服务
营销宣传真实性
线下体验服务
会员权益与积分体系
您是否愿意为“成分更天然、环保”或“可持续包装”的美妆护肤产品支付更高价格?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体溢价
不太愿意
完全不愿意
您最近一次对某个美妆护肤品牌感到失望是因为什么?(如无,请填“无”)
    ____________
您是否关注美妆护肤产品的成分表(如是否含酒精、香精、特定功效成分等)?
非常关注,每次必看
比较关注,会选择性查看
偶尔关注
不太关注
完全不关注
您认为品牌在社交媒体(如小红书、抖音)上的营销内容对您的购买决策影响大吗?
影响很大,经常被种草
有一定影响,会作为参考
影响一般
影响很小,更相信自己的判断
完全不受影响
您希望品牌通过哪些方式与您进行更多互动或提供价值?(可多选)
会员专属优惠与礼品
新品试用机会
护肤/化妆知识科普
线下沙龙或体验活动
个性化产品推荐
积分兑换丰富礼品
品牌社会责任活动参与
整体而言,您对当前市场上美妆护肤品牌的信任度如何?(1分完全不信任,5分完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请用一个词或一句话描述您心目中理想的“完美”美妆护肤品牌应具备的特质。
    ____________

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