您通常通过什么渠道购买美妆护肤产品？
品牌官网/官方APP
天猫/京东等综合电商平台
抖音/小红书等内容电商
线下专柜/门店
海外代购
其他
您平均每月在美妆护肤产品上的花费大约是？
200元以下
200-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
您在选择美妆护肤产品时，最看重哪些因素？（最多选3项）
产品功效与效果
品牌知名度与口碑
成分安全与温和性
价格与性价比
包装设计与使用感
朋友/博主推荐
促销活动与赠品
售后服务保障
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近主要购买/使用的美妆护肤品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对您最近一次购买美妆护肤产品的线上/线下购物体验进行整体满意度评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前美妆护肤品牌在提供产品信息（如成分、适用肤质、使用方法）方面做得如何？
非常清晰透明
比较清晰
一般
信息比较模糊
信息非常不足
您认为哪些服务环节对提升您的购买体验最为重要？（最多选3项）
售前咨询与肤质分析
便捷的物流配送
灵活的退换货政策
会员积分与权益
定期的个性化推荐
使用问题解答与售后支持
丰富的试用装体验
有趣的社群互动
您是否愿意为获得更专业的皮肤咨询和个性化产品推荐服务而支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般/看情况
不太愿意
完全不愿意
当您对产品效果或使用有疑问时，您通常如何解决？
查看官方说明/咨询官方客服
在小红书/抖音等平台搜索评测
询问身边的朋友或家人
直接联系购买平台的客服
自行搜索网络信息
不了了之
请对您最近接触到的美妆护肤品牌售后服务（如咨询响应、问题解决）进行满意度评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果某品牌推出“先试用后购买”或“定期订阅盒”服务，您的态度是？
非常感兴趣，愿意尝试
有点兴趣，可能会考虑
一般，持观望态度
不太感兴趣
完全不感兴趣
您更倾向于通过哪些形式与美妆护肤品牌进行互动？（最多选3项）
品牌会员专属活动
产品试用官招募
线上直播互动与答疑
线下沙龙或体验课
品牌社群（微信群等）
社交媒体（微博、小红书）互动
参与产品研发调研
很少或不与品牌互动
您认为目前美妆护肤行业在环保与可持续性（如包装回收、环保材料）方面的表现如何？
做得非常好，是我选择品牌的重要考量
有一些品牌在做，但还不够普遍
一般，没有特别关注
做得比较差，很少见到相关举措
完全不了解
请描述一次您印象最深刻的美妆护肤品牌优质服务体验（或最不满意的服务体验），以及它如何影响了您对该品牌的看法？
未来一年，您计划在美妆护肤产品上的花费会如何变化？
显著增加
略有增加
基本保持不变
略有减少
显著减少
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您目前的肤质最接近以下哪种类型？
油性皮肤
干性皮肤
混合性皮肤（T区油，两颊干）
中性皮肤
敏感性皮肤
不确定