福利满意度与美妆护肤用户推荐意愿调查

尊敬的会员,您好!感谢您参与本次问卷调查。我们旨在了解您对当前会员福利的满意程度,以及您对我们美妆护肤产品的使用体验与推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与产品,为您带来更好的体验。本次调查预计需要5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于内部研究。谢谢!
请问您是我们的会员吗?
是,普通会员
是,高级/付费会员
不是
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您平均每月在美妆护肤产品上的花费大约是多少?
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
您通常通过哪些渠道了解或购买美妆护肤产品?(可多选)
品牌官网/APP
电商平台(如天猫、京东)
线下专柜/门店
社交媒体(如小红书、抖音)
朋友/家人推荐
美妆博主/KOL推荐
其他
总体而言,您对我们当前提供的会员福利(如积分、折扣、生日礼、试用装等)的满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您享受过的会员福利中,哪一类对您最有吸引力?
购物折扣/优惠券
会员专属赠品/试用装
积分兑换礼品
会员日/专属活动
生日专属礼遇
新品优先体验权
其他
您认为我们的会员福利兑换流程是否便捷?(1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为会员福利而增加购买次数或金额?
经常
偶尔
很少
从未
您希望未来增加哪些类型的会员福利?(可多选)
更大力度的折扣
更多免费产品试用
会员分级专属服务
线下沙龙/体验活动
跨界品牌联名权益
个性化护肤方案咨询
环保包装回收奖励
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的美妆护肤产品?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
影响您推荐意愿的最主要因素是?
产品效果与质量
价格与性价比
品牌形象与口碑
服务与购物体验
会员福利吸引力
包装与设计
其他
您对我们美妆护肤产品的整体满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常购买或关注我们哪一类产品?
面部护肤(如洁面、精华、面霜)
彩妆(如粉底、口红、眼影)
身体护理
防晒产品
香水
其他
您认为我们的产品在“解决您的肌肤问题/满足美妆需求”方面表现如何?(1分为完全不符合,5分为完全符合)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的产品在“成分安全/温和不刺激”方面表现如何?(1分为完全不符合,5分为完全符合)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的产品价格定位如何?
非常实惠
比较合理
一般
有点贵
非常昂贵
您认为我们可以在哪些方面进行改进以提升您的推荐意愿?(可多选)
提升产品功效
优化产品包装
提供更透明的成分信息
增加更多性价比高的产品
改善售后服务
提供更个性化的推荐
加强环保与社会责任
其他
您未来6个月内再次购买我们产品的可能性有多大?
一定会购买
很可能会购买
不确定
可能不会购买
肯定不会购买
请留下您对我们会员福利或美妆护肤产品的任何其他意见或建议(选填):
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