您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您主要通过什么渠道了解美妆护肤信息?(单选最常用的渠道)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
电商平台(如淘宝、京东)
品牌官网/APP
朋友/家人推荐
美妆博主/KOL测评
线下专柜/门店
您使用过以下哪些美妆护肤品牌的数字化服务或功能?(可多选)
线上虚拟试妆/AR试色
基于肤质/问卷的个性化产品推荐
通过直播(如淘宝直播、抖音直播)购买
品牌会员APP/小程序积分与专属活动
AI肌肤检测与分析
智能客服(在线咨询)
以上都没有使用过
整体而言,您对当前美妆护肤品牌提供的数字化购物体验(如APP、小程序、官网)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友推荐使用某美妆护肤品牌的数字化服务(如其APP或小程序)?请从0(完全不可能)到10(极有可能)打分。
您认为AR虚拟试妆功能对您的购买决策帮助大吗?
帮助非常大,是决定购买的关键因素
有一定帮助,会作为参考
帮助不大,主要看其他信息
从未使用过此功能
在您看来,美妆护肤品牌数字化转型最吸引您的优势是什么?(可多选)
购物更便捷,随时随地
获取更丰富的产品信息和评测
享受更个性化的推荐和服务
有更多促销和优惠活动
互动体验更有趣(如试妆、游戏)
售后服务更高效
没有特别吸引我的地方
您认为当前美妆护肤数字化服务存在哪些不足?(可多选)
虚拟试妆效果与实物色差大
个性化推荐不够精准
界面复杂,操作繁琐
促销信息过多,干扰购物
隐私安全担忧(如面部数据)
缺乏真人客服,问题解决慢
线上线下服务脱节
目前没有明显不足
您更倾向于在品牌的线上渠道(官网/APP)还是综合电商平台(如天猫旗舰店)购买美妆护肤品?
品牌官方线上渠道
综合电商平台
两者差不多,看具体情况
主要在线下购买
您是否愿意授权品牌使用您的肤质、购买历史等数据,以提供更个性化的产品推荐?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
非常不愿意
您参与过美妆品牌通过数字化方式(如APP任务、小程序游戏)开展的会员互动活动吗?
您认为美妆护肤品牌的社交媒体内容(如教程、直播)对激发您的购买欲有多大作用?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来,您希望美妆护肤品牌在数字化转型方面优先加强哪个领域?
提升AR/VR等虚拟技术的真实感
基于AI提供更精准的肤质分析和产品匹配
优化全渠道体验(线上线下一体化)
加强社群运营和用户互动
提供更透明、可持续的产品信息追溯
请分享一次您印象最深刻的美妆护肤数字化购物或服务体验(正面或负面均可),并简述原因。