母婴产品客户满意度与使用意愿调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。我们致力于了解您对我们母婴产品的使用体验与未来意愿,您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的服务。本次调查预计需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
您目前是孩子的母亲/父亲吗?
是,我是母亲
是,我是父亲
否,我是其他家庭成员/照料者
我目前没有孩子,但关注母婴产品
您孩子的年龄阶段是?
孕期
0-6个月
7-12个月
1-3岁
3-6岁
6岁以上
您主要通过什么渠道了解或购买母婴产品?
电商平台(如淘宝、京东)
母婴垂直电商/APP
线下母婴专卖店
社交媒体/博主推荐
朋友/家人推荐
其他
您通常关注哪些品类的母婴产品?(可多选)
喂养用品(奶瓶、餐具等)
洗护用品(沐浴露、润肤霜等)
纸尿裤/拉拉裤
婴童服饰
玩具/早教产品
孕产妇用品
安全座椅/婴儿车
儿童家具/寝具
营养补充剂/奶粉
其他
总体而言,您对我们品牌产品的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与同类产品相比,您认为我们产品的性价比如何?
非常高,物超所值
较高,价格合理
一般,与市场水平相当
较低,价格偏贵
非常低,性价比差
您认为我们产品在安全性方面的表现如何?
非常放心,完全信任
比较放心,基本信任
一般,没有特别感觉
有些担心
非常担心
您选择我们产品时,最看重哪些因素?(可多选)
产品安全性
品牌口碑
产品功能/设计
价格
用户评价
亲友推荐
促销活动
包装/外观
售后服务
其他
您有多大可能向您的亲友推荐我们品牌的产品?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来继续购买我们品牌产品的意愿如何?
非常愿意,会作为首选
比较愿意,会考虑购买
一般,看情况而定
不太愿意,会尝试其他品牌
非常不愿意,不会再购买
如果您未来可能减少购买或不再购买,主要原因可能是什么?(可多选)
产品质量问题
价格过高
产品设计不符合需求
售后服务不佳
找到了更好的替代品牌
孩子年龄增长,不再需要此类产品
其他
您对我们提供的售后服务(如咨询、退换货、问题解决等)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望我们未来在哪些方面进行改进或加强?(可多选)
产品创新与功能
产品质量与耐用性
产品价格与促销
购买渠道的便利性
客户服务响应速度
产品使用指导与知识
会员权益与积分
环保与可持续性
其他
您是否愿意参与我们未来的产品体验或调研活动?
非常愿意
比较愿意
一般,看时间安排
不太愿意
完全不愿意
请留下您对我们产品或服务的任何其他意见、建议或期望:
    ____________

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建