母婴用户推荐意愿竞品调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于母婴产品/服务的市场研究,旨在了解您的使用体验与推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
请问您目前是以下哪种身份?
准妈妈
0-1岁宝宝的妈妈/爸爸
1-3岁宝宝的妈妈/爸爸
3岁以上宝宝的妈妈/爸爸
其他家庭成员(如祖父母)
您通常通过哪些渠道了解或购买母婴产品/服务?(可多选)
电商平台(如淘宝、京东)
母婴垂直APP/社区(如宝宝树、亲宝宝)
社交媒体(如小红书、抖音)
线下母婴店/商超
朋友/家人推荐
品牌官方网站/小程序
其他
在过去半年内,您最常使用或购买的母婴品牌/平台是哪一个?
品牌A(如贝亲)
品牌B(如好奇)
平台C(如孩子王)
平台D(如蜜芽)
其他,请稍后填写
基于您对【上一题所选品牌/平台】的整体体验,您有多大可能将它推荐给其他有需要的妈妈/爸爸?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对【上一题所选品牌/平台】的产品质量满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对【上一题所选品牌/平台】的服务(如售前咨询、物流、售后)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为【上一题所选品牌/平台】最吸引您的优势是什么?(可多选)
产品安全可靠
性价比高
品类丰富齐全
服务贴心周到
社区/内容有参考价值
品牌信誉好
促销活动多
其他
您认为【上一题所选品牌/平台】最需要改进的方面是什么?(可多选)
产品质量
产品价格
物流速度
售后服务
产品种类
用户界面/购物体验
社区内容质量
其他
您是否曾尝试过其他竞品品牌/平台?
是,经常尝试
是,偶尔尝试
很少尝试
从未尝试
如果尝试过,请列举1-2个您印象较深的竞品品牌/平台名称。
    ____________
与您最常使用的品牌/平台相比,这些竞品给您留下的主要印象是?
明显更好
各有优劣
差不多
明显更差
不适用/未尝试
哪些因素会促使您主动向朋友推荐一个母婴品牌/平台?(可多选)
产品有独特优势或创新
性价比极高
服务体验超出预期
解决了我的某个育儿难题
品牌价值观与我契合
有吸引力的推荐奖励
其他
您通常以何种方式向他人推荐母婴产品/服务?
面对面口头推荐
在社交媒体分享
在母婴社群/群里分享
私下微信/电话推荐
几乎不主动推荐
总体而言,您对当前母婴市场的产品/服务丰富度和可获取性的满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来半年,您更换或尝试新母婴品牌/平台的可能性有多大?
非常大,我乐于尝试新事物
比较大,如果看到好的评价或促销
一般,除非现有品牌让我失望
比较小,我已经有固定的选择
非常小,我会保持忠诚
对于提升母婴用户的推荐意愿,您有什么具体的建议或期待?
    ____________

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