您目前是以下哪一类身份?
准妈妈
0-1岁宝宝的妈妈/爸爸
1-3岁宝宝的妈妈/爸爸
3-6岁宝宝的妈妈/爸爸
其他家庭成员/照顾者
您为宝宝选购产品(如奶粉、辅食、用品)时,首要考虑的因素是什么?
品牌知名度与口碑
产品成分与安全性
价格
亲友推荐
医生或专业人士建议
电商平台销量与评价
您通常通过哪些渠道获取母婴产品/服务的信息?(可多选)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
母婴垂直社区/APP(如宝宝树、妈妈网)
电商平台(如天猫、京东)
亲友、妈妈群推荐
医生、营养师等专业人士
电视、杂志等传统媒体
品牌官方网站/公众号
在1-5分的范围内(1分表示完全不信任,5分表示完全信任),您对社交媒体上“网红”或“博主”推荐的母婴产品的信任度是?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更信任以下哪一类机构或人士提供的产品安全认证或推荐?
国家权威检测机构(如市场监管总局)
三甲医院儿科/产科医生
知名育儿专家/学者
国际专业认证(如FDA、欧盟标准)
大型连锁母婴店
从0到10分,0分表示“极不可能”,10分表示“极有可能”,您有多大可能向您身边的亲友推荐一个您信任的新兴母婴品牌?
哪些因素会严重损害您对一个母婴品牌的信任?(可多选)
产品出现安全事故(如过敏、质量问题)
虚假或夸大宣传
负面新闻或丑闻(如生产环境问题)
客服态度差,处理问题不及时
发现水军刷好评
价格频繁波动或虚高
当一个新品牌宣称其产品“成分天然”、“无添加”时,您通常会?
完全相信并愿意尝试
半信半疑,会查看具体成分表和认证
基本不信,除非有权威背书
完全不信,视为营销话术
在1-5分的范围内(1分表示非常不重要,5分表示非常重要),您认为“其他普通用户的真实评价”对于建立信任的重要性是?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前市场上母婴产品信息的透明程度如何?
非常透明,能轻松获取所需全部信息
比较透明,但需要自己花时间甄别
一般,真假信息混杂
不太透明,难以获取可靠信息
非常不透明,充满误导
您希望品牌通过哪些方式增强您的信任感?(可多选)
公开透明的产品成分与溯源信息
提供权威第三方的检测报告
建立便捷的用户反馈与投诉渠道
邀请医生/专家进行科普或直播
展示真实用户的使用案例与评价
开展线下体验活动或开放日
如果购买后遇到问题,品牌方哪种处理方式最能挽回您的信任?
主动联系,诚恳道歉并全额退款
快速响应,提供专业解决方案和补偿
推卸责任,处理流程漫长
不予理会
请描述一次您因为信任(或不信任)某个母婴品牌/平台而做出购买(或不购买)决定的经历。
对于提升整个母婴行业的用户信任度,您有什么建议或期待?